Невозможно связаться со службой поддержки, ни по телефону, ни по онлайн чату

29.10.2024 18:37
682
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужаснейший банк! Хуже не встречал. Названивали каждый день, чтобы оформил их "супер дебетовую карту с супер условиями специально для меня". До офиса в одну сторону около 300 км. Оформил. Получил карту. Проблемы начались уже там. Для активации карты необходим код из СМС. В указанное время код не пришёл. Ещё немного подождал, заказал ещё раз код и карту сразу же заблокировали! Хотя она еще и не активирована была))) Цирк! Надо было сразу отказаться от неё. Прождал полчаса, разблокировали, заказал код, активировал карту. И началось. Ни одно из обещанных условий не выполняется. Никакого кэш-бэка 35% нет при выполнении всех их условий! Никакой бесплатной подписки на обещанные 3 месяца нет, лишь на 1! Далее 199 руб в месяц. Проценты по вкладам для лохов. Обещано одно, на деле другое. При подписке на полгода первые два месяца копеечный процент, далее 2 месяца увеличивают и только последнии 2 месяца их 22 или 23 обещанных процента по вкладу при условии сохранения подписки! Дозвониться до службы поддержки просто невозможно. Неделю пытался, срок ожидания более 30 минут и не дождаться. В чат писать, отвечает тупой робот, вопросов не понимает. При просьбе переключить на оператора, ответ один, все опрраторы заняты обратитесь позднее!!! Ужаснее банка не встречал! Одно враньё и разводы клиентов! Жаль денег и времени, потраченных для получения карты банка!!! 600 км туда и назад! Идиота из меня сделали. А пели какие красивые песни, для того чтобы получил их карту. Нет слов!!! Ещё и договор без предупреждения меняют с 1.11.2024 г!!! 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-01T15:24:30+03:00
Здравствуйте! Сейчас карта активирована. Сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» подключается автоматически при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и заявления на карту. В первый месяц сервис предоставляется бесплатно, после —299 руб. в месяц. Списаний комиссии не было. Отключить сервис можно в Мобильном приложении (выберите нужную карту — нажмите «Газпромбанк Привилегии» — «Отключить автопродление» — «Отключить»), в офисе или по телефону горячей линии 8 800 100 07 01 или 400. Для получения вознаграждения по акции «Кешбэк на все самое важное», должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках Программы лояльности в календарном месяце ее совершения. Категории торгово-сервисных предприятий с указанием МСС-кодов, операции в которых включаются в общую сумму покупок для расчета вознаграждения по программе лояльности, указаны в Приложении № 3 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cfe/sdru69ksmx0z00cufc4wx2kvfvv2ou79/Programma-loyalnosti-_10092024.pdf]Условий[/URL]. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре банка. Мы ежедневно проводим работы по улучшению качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-791815858538
2025-01-10T10:55:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 852
отзывов
7 801
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки.  Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка