Заблокировали доступ к деньгам без объяснения причин
Меньше года назад работодатель перевел зарплатный проект к ВТБ банк, выдали всем карты. Услуги в банке особой привлекательностью не оличались, но зарлпата приходила исправно. Однако 29.10.24 при попытке зайти в приложение мне было предложено вновь пройти авторизацию, а после вводе номера карты появилось сообщение, что аккауант заблокирован банком. В колл центре подтвердили, что доступа к счету у меня нет, но причины не объяснили. Единственный способ получить доступ к деньгам - явиться в отделение. В связи с тем, что проживаю в сельской местности, ближайшее отделение находится в другом городе, съездить туда проблематично. Попросила соединить в более квалифицированным специалистом, ждала на линии 20 минут, в итоге ни на один вопрос специалист не ответил - ни о причине блокироваки, ни о том, каким образом банк может мне дать доступ к собственным средствам без необходимости ехать в другой город, ни о том, на каком основании вообще меня этого доступа лишили, и вообще бросил трубку. Очень непрофессионально. Радуюсь, что хотя бы в принципе была не в поездке, иначе осталась бы без средств на чужой территории. Очень ненадежный партнер.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Все оперативно и без лишних вопросов
Обратился для отмены выезда специалиста для оформления карты, так как посетил банк самостоятельно. Оператор поняв запрос, все очень быстро решил. В моем случае, быстро отменили...
Перевод пенсии
Все отлично, сотрудник под номером 7*****5 очень оперативно помогла перевести пенсию, объяснила как сделать по этапно, рассказала про дополнительную акцию с вознаграждением, быстро...
Решение проблемы
Хочу выразить благодарность Петру номер 7*****4 за решение моей проблемы Обратилась в банк в мобильном приложении, ситуация неоднозначная-списание с карты, не смогла найти в...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Благодарность оператору чата поддержки ВТБ
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Виктории, номер 7*****3. Ещё в декабре 2025 года я оформила карту ВТБ по ссылке блогера для участия в акции, по условиям...
Благодарность
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн- чата Марию, табельный номер 7*****0. За помощь в чате 16.09.26 г. и подробную предоставленную информацию по моим многочисленным вопросам по...