Ввели в заблуждение по начислению миль Аэрофлот

Имею дебетовую карту. Временно не имел к ней доступа (забыл в другом городе). Была произведена выдача новой карты с новым счётом в отделении банка в Сочи. Позже по возвращении в свой город я дозвонился в контактный центр с вопросом: если я буду оплачивать вновь выданной картой, будут ли мне так же начисляться мили Аэрофлот, как на карте, которую я забывал дома и на которой эта система миль Аэрофлота подключена. Оператор контактного центра меня убелила, что все условия сохранятся, и мили будут начислены. И я продолжил пользоваться вновь выданной картой, ожидая получить мили. Мили не поступили. Далее в чат поддержке мне сказали, что на вновь выданную карту система миль Аэрофлота не подключена. По моей просьбе создали претензию в банк о том, что сотрудник контактного центра ввёл меня в заблуждение, я мог пользоваться своей первой картой и успешно получать мили, а по их вине эта возможность упущена. Также я попросил банку самостоятельно прослушать тот разговор с контактным центром для удостоверения этого факта. Сегодня мне пришёл ответ от Газпромбанка, что условия мною не выполнены и поэтому мили мне не начислены.  Газпромбанк, если вы особенно непонятные, то я повторяю, что по вашей вине я не выполнил условия и совершал покупки картой, за которую мили Аэрофлота не придут. Это вы причина этого. И я потребовал начислить мне мили на карту, которой я и должен был пользоваться, расчитать, сколько мне должно быть начислено за пользование вновь выданноц картой и начислить их на изначальную, потому что это ваша вина и вы ввели меня в заблуждение, убедив, что я могу польщоваться любой из двух карт.  Не рекомендую никому Газпромбанк и всему своему окружению донесу мой антирейтинг, вы не умеете работать и нести ответственность, я понёс финансовые потери из-за упущенной возможности начисления миль по вашей вине.  Номер претензии 2007191. Скрины приложены.