Заказал карту - одобрили, курьер не звонил и не привёз ничего :)

01.11.2024 14:15
886
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

30.10 на сайте ОТП банка оформил Кредитную карту. Одобрили. Выбрал курьера на след. день 31.10 с 10 утра до 15:00. В это время никто не звонил и не приехал. Вчера позвонил в контакт-центр банка. Сначала ждал пока возьмут трубку минут 5, потом перевели меня куда-то, ждал ещё минут 10. Объяснил проблему. Оператор проверила и спокойно сказала - да, высокая нагрузка и вашу доставку перенесли. Я спрашиваю - куда перенесли? Типа на след. день 01.11 на это же время. Я говорю, а согласовать такое не надо было со мной? Она говорит - ну вот завтра позвонит курьер и согласует))

Сейчас 01.11 время 14:15. Никакой информации от ОТП банка, как и самой карты нет. Не знаю, будет ли)

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-11-02T10:22:44+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Предоставленная информация была передана руководителю соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. Приносим извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Ирина ОТП Банк
godgad
2024-11-17T09:54:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка