Прошу банк провести расследование по инциденту информационной безопасности. Обнаружил что в профиле в личном кабинете интернет банка вместо моего номера стоит чужой номер. Т.е. для доступа к моему интернет банку кто-то в банке без каких либо оснований приписал мне чужой номер. Ни в офисе, ни на линии поддержки мне никто не смог обьяснить как и кто поменял мне номер без каких либо заявлений и без моего обращения в банк. Т.е. постороннее лицо получило возможность выводить деньги с моих вкладов и карт. Самое поразительное что поддержка полностью проигнорировала все мои обращения по поводу серьезности инцидента (то при том что я зарплатный клиент с премиальным статусом обслуживания). Зарегистрировали обращение типа в течение 40 дней разберемся и изменим номер на ваш - фантастический уровень пофигизма и непонимания серьезности ситуации. Отправили в банкомат - через банкомат я тоже не смог поменять номер телефона обратно на свой - банкомат выдал ошибку. Только с помощью персонального менеджера в офисе потратив почти час мы смогли вернуть мой личный номер. В итоге мне так никто и не смог пояснить как получилось что мне поменяли номер без моего ведома и без следов в системе банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...
Смс уведомления
Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее...
Закрытие счета
Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...
Спасибо сотрудникам ВК
Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...
Отзыв
Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...
Отзыв
Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...
Акция «Приводи Друзей»
Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция...