Невозможно перевести через СБП, заблокировали карту, счёт, доступ в ЛК

01.11.2024 23:41
274
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Невозможно отправить перевод через СБП, ошибка перевода, несколько раз были попытки, после чего заблокировали карту, счёт и закрыли доступ в личный кабинет с указанием позвонить по телефону для разблокировки. Дозвониться проблема нужно по 20-30 мин ждать ответ, после чего оператор слышит о заблокированном доступе в личный кабинет просто бросает трубку, после нескольких попыток пробиться по телефону затратив несколько часов сообщают, это у нас что-то не работает, когда заработает не знаем. Семья, дети остаются голодные, нет денег купить еды, т.к. МТС заблокировал и у них что-то не работает. Не советую пользоваться услугами данного банка вся семья и дети останутся голодные и несколько дней будут без еды.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T08:45:48+03:00
Спасибо за отзыв. оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам связи.
МТС Банк
МТС Банк
2024-11-06T08:00:05+03:00
Возвращаемся с ответом. Активность в вашем интернет-банке нам показалась подозрительной. Временные ограничения были установлены в целях безопасности. Понимаем, что это могло доставить вам неудобства. Но мы действуем исключительно с целью сохранности ваших средств от возможного мошенничества. Сотрудники озвучили сроки рассмотрения снятия ограничений. Мы проверили консультацию. Со стороны оператора сброса не было. Завершение разговора может быть связано с вашим тарифным планом или политикой оператора мобильной связи.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка