Небольшие проблемы с переводом
Ситуация следующая
Я попытался совершить перевод на большую сумму
Однако система заблокировала мой перевод как подозрительный. В целом, ничего против не имею, т.к. мошенники не дремлют.
Так вот, появилось сообщение о том, что мне нужно позвонить в банк.
И тут началось, " время ожидания оператора более 30 минут" т.к. я был на работе, вопросом занялся на выходном.
На выходном я позвонил в банк, ответили мне только на 55 минуту звонка (важное пояснение! У мегафона лимит на звонок 60 минут), и спустя минут 5 разговора, связь прервалась. И, я очень благодарен контактному центру за то, что оператор сама перезвонила после обрыва связи.
Но вопрос был не решен, т.к. новая транзакция опять показалась банку подозрительной.
В итоге ещё 30 минут ожидания оператора, оператор сказала что через 2 минуты точно все заработает, на что я уточнил "точно заработает?" В ответ :"точно"
И... Не заработало
В итоге я написал на сайте в раздел обратной связи
Связался со мной оператор, пояснил что сотрудник отвечающий за эту систему разберется в течении часа, и блокировку снимут.
Собственно, так и случилось, все заработало.
Оценку поставлю авансом, т.к. до этого все работало идеально
Совет клиентам: пишите сразу в раздел обратной связи, у меня это быстрее сработало чем через звонок
Совет банку: нанять побольше сотрудников для контактного центра, или сделать отдельную линию для реально экстренных ситуаций (2 дня деньги были заморожены на счету, ничего с ними сделать не мог), благо моя ситуация была хоть и неприятной, но не экстренной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Очень понравилось
Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Лояльный подход
Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...
Перевод
Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...
Благодарность
Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...
Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе
Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...
Выразить благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам...