Отвратительный банк с такой же отвратительной службой поддержки

Я женщина в пенсионном возрасте, как говорит молодежь - повелась на ништяки и вкусняшки банка Озон, кешбеки, скидки и прочее. Оформила дебетовую карту, начала пользоваться. Примерно через две недели при попытке оплатить связь МТС банк заблокировал операцию а затем ограничил доступ ко всем платежам. Я уже привыкла к карте, оплачиваю покупки в магазинах, ЖКХ. Обратилась в чат, время было около 19.00. В ответ тишина. Ночью в 2 часа приходит сообщение - Здравствуйте, Зоя В. Мне необходимо с вами связаться. Уточните, пожалуйста, вы готовы принять звонок сейчас? - В 2 часа нечи! На следующий день утром приходит новое сообщение - Ozon Банк

Приветствую, Зоя!

Банк обнаружил подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничил доступ ко всем средствам платежа.

Что это значит:

Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги. Пополнение счетов доступно.

Как снять ограничение:

Ожидайте звонка с номера 8 495 260-03-22. Если с вами не связались, позвоните по номеру 8 800 555-90-46 или напишите в чат. Сотрудник примет ваше обращение и при необходимости задаст дополнительные вопросы.

Подробнее об условиях и причинах блокировки — в Клиентских правилах.

При попытке дозвониться по указанному телефону то не берут трубку, после пятой попытки 10 минут ожидания ответа оператора и сброс звонка. А в чате только один ответ - Мой коллега уже в пути. Совсем скоро он зайдёт в чат и ответит на все ваши вопросы. 

И следом - Ozon Банк

Приветствую, Зоя!

Банк обнаружил подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничил доступ ко всем средствам платежа.

Что это значит:

Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги. Пополнение счетов доступно.

Как снять ограничение:

Ожидайте звонка с номера 8 495 260-03-22. Если с вами не связались, позвоните по номеру 8 800 555-90-46 или напишите в чат. Сотрудник примет ваше обращение и при необходимости задаст дополнительные вопросы.

Подробнее об условиях и причинах блокировки — в Клиентских правилах.

В таких диалогах прошел весь день, то есть служба поддержки вообще не читает чат, сразу отправляя стандартные вставки. Вечером получилось дозвониться, но 5 раз!!! - каждый раз оператор бросает трубку через 10-15 секунд общения.

Остается только обращаться в суд.