Я не эксперт в области финансов, поэтому и вопросы возникают у меня чисто человеческие. Обращался в приложении в чат не единожды. Мало того, что консультанты находятся в полуспящем состоянии, клещами приходится вытягивать именно нужную мне информацию, а не ту, на которую заготовлены стандартные отписки-шпаргалки, так ещё и каждый раз каждый другой сотрудник, если немного отойти от стандартной ситуации, на которые консультанты видимо только и подготовлены, начинает нести абсолютную отсебятину. Причём, у каждого нового консультанта в чате почти всегда новая версия на происходящие события. В общем, хочешь получить простой ответ на простой вопрос, а вместо этого можно часами залипнуть в чате поддержки, тратя свои нервы на "профессиональную" помощь. Вот что точно хорошо получается, так это желание получить оценку за свою работу, побыстрее слив диалог. Печально...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Компетентность и человечный подход: оперативная помощь в чате приложения
Хочу поблагодарить поддержку Яндекса за отличную работу чата в мобильном приложении. Мне нужно было срочно получить справку, и сервис превзошел все ожидания.В наше время пробиться...
Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ
8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. "Доброе утро...
Качественная помощь в чате поддержки
Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37...
Вопрос о зачислении баллов плюс
Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако...
Служба поддержки помогла разобраться с компенсацией покупок баллами
Я обратилась в поддержку Яндекс пэй 21 августа, так как появилась новинка компенсации покупок баллами. Я впервые решила воспользоваться этой функцией и столкнулась с трудностями...
Приятный бонус
Добрый день, сегодня увидел в истории приятный бонус, были начислены баллы плюса, но в истории не видно за что они начисляются за покупку или действия. Отбатился в поддержку...
Спасибо за уведомления
На днях искал, поначалу я прям хотел, чтобы на телефон приходили СМС про каждую операцию — как-то с ними спокойнее, знаешь: телефон в руке, уведомление пикнуло, сразу видишь, что...