Постоянные неочевидные накладки

Здравствуйте. По данным, которые вы оставили к отзыву, мы не нашли обращений от вас в поддержку по ситуации с пополнением карты. Поэтому прокомментировать её не получится. По Накопительному счёту начисляем проценты на минимальный остаток в расчётном периоде и фиксируем его в 00:00 по МСК. Расчётная дата у вас 15 число каждого месяца, а расчётный период с 15 по 14, так как последний день не включается. Расчётная дата устанавливается банком случайным образом при открытии Анонимного счёта, она единая для выплаты кешбэка и процентов по Накопительному счёту. Её вы можете увидеть в разделе "Бонусы" ещё до открытия Накопительного счёта. Или нажав на уже открытый Накопительный счёт, она указана под суммой. Более подробная информация об условиях использования Накопительного счёта есть в пункте 4.2.3 "Правила использования Ozon Карта": https://ozon.ru/t/ep0A6g1 Вы открыли и пополнили Накопительный счёт 31 октября, раньше расчётной даты. Проценты начинаем считать в таком случае со следующего дня после первого пополнения. В вашем случае должны начислить проценты не за полный расчётный период, а за 14 дней. Про механику начисления процентов рассказали также в открытом доступе на сайте: https://ozon.ru/t/bJkR75o Акция 23% для новых клиентов действует гарантированно один полный расчётный период. Второй расчётный период зависит от даты открытия счёта и расчётной даты. Подробнее рассказали здесь: https://ozon.ru/t/GMRrqxP Нам правда жаль, что возникло недопонимание по условиям акции. Для вас продлили срок повышенной ставки на 1 месяц, информация обновится в интернет-банке в течение недели, пожалуйста, ожидайте. Из-за технических работ клиенты банка временно не могли связаться с горячей линией. Скоро всё исправим, чтобы оставаться на связи с клиентами. Простите, что долго отвечаем в поддержке, это не норма для нас. Учтём этот момент и сделаем сервис качественнее.