Блокировка за оплату мобильной связи

15.11.2024 21:30
278
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Не буду много писать.  Суть очень простая. Хотел оплатить мобильный интернет Мегафон на год - 10 тыс.руб. (архивный тариф, есть такой пока).  Заблокировали перевод с Премиум карты, вот ведь) Перезвоните, говорят, на линию поддержки премиальных клиентов. Перезвонил. Соединяем со службой безопасности... Жду.. 5 минут, 10 - ничего. Перезвонил ещё раз - опять музыка играет. А дальше ещё лучше - входящий звонок с какого -то номера - служба безопасности ОТП, говорят (ничего не напоминает?;) Ну и дальше разговор в худшем стиле 90-х (и как будто громкая связь у них включена, слышно отвратительно). Я с таким давно не сталкивался, жуткое хамство. В общем, после этого звонка мне заблокировали приложение! Сейчас пытался дозвониться - линия поддержки ничего не решает, приняли претензию - ну и дальше опять больше 30 минут - музыка играет. До свидания!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-07T10:21:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-12-17T16:38:17+03:00
Здравствуйте. Максим, понимаем, что эта ситуация оказалось неудобной для вас. Безопасность клиентов — наш главный приоритет. Если мы видим подозрительную активность, блокируем карту и личный кабинет на время, для подтверждения операции. На данный момент личный кабинет активен, ограничения отсутствуют. Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Доставили дебетовую карту и объяснили как ей пользоваться

Оценка 5

Заказал карту ОТП Банка 8 августа. Мне банк сразу прислал СМС, что моя заявка принята и скоро со мной свяжется оператор.  Буквально спустя час со мной уже связался представитель... Читать полностью

09.09.2026

Вопросы о нахождении банкоматов

Оценка 5

Здравствуйте!Недавно снова заключила договор с ОТП банком,оформив дебетовую карту.Ранее снимать наличные с карты данного Банка мне необходимости не было,поэтому о нахождении... Читать полностью

08.09.2026

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

«Подарок» от ОТП

Оценка 5

Мне на электронную почту поступило сообщение с предложением совершить покупку по карте ОТП от 1000 рублей и получить за это кешбэк на бонусный счет 1000 рублей. Я решила уточнить в... Читать полностью

08.09.2026

Все хорошо, быстро, без заморочек

Оценка 5

Оформлял карту через банки ру, все понравилось. Быстро , удобно, 5 минут карта активна. Скачал приложение, установил пин код и все , начал пользоваться. Рекамендую . В приложении... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка