Вернули деньги за Эльдорадо

17.11.2024 15:59
960
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сломался телевизор, нужно было покупать новый, решила оформить рассрочку через МТС Банк в магазине "Эльдорадо", товар оказался с браком Странная политика в магазине: сначала нужно его оплатить или подписать кредитный договор и только потом осматривать товар🙄 Сразу же в магазине написала заявление на возврат денежных средств, кредитный договор не был закрыт (так и не удалось выяснить по чьей вине), денежные средства за товар вернулись в банк только спустя 24 дня, соответственно были начислены проценты за пользование кредитом в сумме 910,89₽. Кредит я закрыла, уплатив эти проценты, обратилась в магазин с просьбой вернуть уплаченные проценты, мне отказали, я обратилась в чат Банка, объяснила ситуацию и прикрепила ответ от магазина, оператор Анастасия составила обращение и я стала ждать ответа Спустя пару часов мне поступил звонок из Банка, сообщили что приняли положительное решение по моему обращению и вернут мне уплаченные проценты. Теперь "Эльдорадо" обхожу стороной. Огромное спасибо Банку за возврат денежных средств💕 Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-29T20:18:45+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
МТС Банк
МТС Банк
2024-11-17T18:11:33+03:00
Здравствуйте! Здорово, что вы остались довольны решением банка и поделились своими впечатлениями. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка