Не вернули денежные средства
Здравствуйте! Хотелось бы прояснить ситуацию .30 августа мошенники сняли с моего накопительного счета в банке ВТБ в размере 851000.через 30 минут я сообщила об этом в банк,мне заблокировали мой счёт и карту и посоветовали обратиться в полицию,что я и сделала в течение часа. После этого вернулась в банк и подала обращение и предоставила справку из полиции ,что заведено уголовное дело по факту мошенничества. банк рассматривал мое обращение 2 месяца,регулярно каждые 10 дней извиняясь и откладывая решение и 30 октября мне пришёл ответ об отказе вернуть мои деньги,ссылаясь на закон от 7 декабря 2011 года номер420-фз, игнорируя изменения в законодательстве о внесении поправок от 25 июля 2024 к ФЗ от 24 июля 2023 номер 369-ФЗ ,обязующийся защитить граждан в случае кражи их денегс банковских счетов .
Перед списанием мошенниками моих денег из банка мне никто не позвонил и не уточнил является ли операция добровольной ,согласно приказу банка России от 27 июля 2024 номер ОД-1027,а также не приостановил транзакцию ,хотя через 30 мин банк знал о мошенничестве.
Банк нарушил закон о возврате денежных средств.Мною не были названы никакие пороли ,так как звонили из поликлиники.
Требую вернуть мои денежные средства согласно закону . Мною подана аппеляция в банк ,но банк меня игнорирует . Прошу разобраться с этой проблемой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...