Отзыв

Здравствуйте. Безопасность – приоритет для нашего банка. Мы проводим регулярные обновления систем безопасности, используем многоуровневую защиту от мошенничества, ведём круглосуточный мониторинг подозрительной активности. О том, как обезопасить счёт от злоумышленников и как мы защищаем ваш аккаунт рассказываем по ссылке: https://ozon.ru/t/xblxG2p При активации пластиковой карты мы предоставляем клиентам возможность бесплатно попробовать сервис и оценить его преимущества. Первые 90 дней смс и push-уведомления поступают бесплатно. После вы можете оплатить эту услугу и пользоваться ей за 99 рублей в месяц. Если вы не хотели бы получать уведомления, то их можно отключить. Отключить или подключить уведомления вы можете только самостоятельно, у банка такой технической возможности нет. Возможно, вы сделали это случайно. Поэтому после того, как бесплатный период закончился мы списали деньги за услугу. Вернуть оплату за уведомления технически не можем, но пошли вам навстречу и предложили бонус в качестве компенсации, подробнее рассказали в чате. Нам жаль, что условия продукта вам не подошли и вы решили закрыть счёт. В таком случае, если у вас есть недоставленный заказ, оплаченный Ozon Картой, то при отмене заказа или возврате деньги поступают на Баланс средств в личном кабинете Ozon. Вы можете оплатить с него покупки на Ozon или вывести деньги по реквизитам на счёт в другом банке. Деньги по возвратам поступили 17 ноября. О том, как вывести их с Баланса средств рассказали в Помощи:https://ozon.ru/t/QzJwbGy Из-за технических работ клиенты банка временно не могли связаться с горячей линией. Скоро всё исправим, чтобы оставаться на связи с клиентами. Простите, что долго отвечали в поддержке, это не норма для нас. Учтём этот момент и сделаем сервис качественнее.