Отказ в реструктуризации по факту мошенничества

19.11.2024 20:31
254
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день. 26.10.2024г. со мной связались мошенники и я под их влиянием активировал кредитную карту МТС банка и перевел им денежные средства. 30.10.24г. Я получил талон-уведомление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества. 18.11.24г. Я связался с МТС-банком через чат и предоставил подтверждающие документы, с целью подтверждения информации о возбуждении уголовного дела. Сотрудники наотрез отказываются как принимать заявление, так и вести какие либо диалоги, направленные на урегулирование данного вопроса. Оператор чата, который вел со мной диалог и не помог в решении моей проблемы - В-н Денис И. Я обратился в банк с целью рассмотреть возможность реструктуризировать задолженность, для снижения моей платежной нагрузки. Сейчас ежемесячные платежи по кредитам превышают мою заработную плату. 19.11.24г. Примерно в 19.20 по МСК моя племянница связалсь по телефону с оператором МТС банка и описала ситуацию с целью получения консультации по данному вопросу. Оператор сказал, что у них "проблемы с системой" и попросил связаться повторно позже, не предоставив никаких ответов. От оплаты я не отказываюсь. Прошу предоставить мне программу реструктуризации и сделать платежи посильными для оплаты в текущих реалиях. Все документы готов предоставить. Надеюсь на вашу помощь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-09T19:40:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 19.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-12T13:56:08+03:00
Возвращаемся с ответом. Действительно, коллеги в чате проинформировали верно, что подать заявление на реструктуризацию можно в удобном для вас [url=https://www.mtsbank.ru/ofisi-i-bankomati/]офисе[/url] банка. Так же по вашему вопросу направили запрос в службу безопасности.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка