Газпром премиум - ожидание и реальность

Октябрьским утром 2024г решил попробовать премиальное обслуживание ГПБ, на мысль на вела заманчивая реклама, интересные на первый взгляд условия и предстоящая поездка на отдых за границу.

Ознакомился со всеми вводными данными, офф. Информацией, отзывами других клиентов и решил, что готов попробовать проскочить безжалостную систему полного отсутствия клиентоориентированности, скрытых условий и прочих неприятностей. Оформил заявку на сайте выбрав необходимые параметры Дебетовая карта, премиальный пакет "путешествия".

Оформил карту и тут понеслось:

1. В банке оформили пакет премиум "спорт"

2. Подключили пакет стандарт (первый месяц бесплатно)

Попытки поменять пакеты на выбранный первоначально не сработали, не помогло приложение, звонки на горячую линию, обращение к премиальному менеджеру, который почти 2 недели не знал что у него новый клиент.

Итог ГПБ через месяц списал оплату за пакет стандарт и отключил пакет премиум, вместо смены программы "спорт" на "путешествия".

Несмотря на выполненные условия премиального обслуживания ( для подстраховки выполнил 3 из 3) бесплатного продления пакета премиум на следующий месяц не получил.

Вишенкой на торте стала ГПБ UnionPay - после 21.11.24 выполнить условия для получения кэшбека за выпуск карты находясь за пределами РФ стало невозможно и поддержка банка ушла в глухую оборону отказываясь рассматривать запросы на возвращение комисси за выпуск карты.

Итог:

ГПБ - предлагает хорошие условия по вкладам, особенно на новые деньги при подключении премиума. Все остальное просто ужасно.

Приложение постоянно не работает, поддержка бесполезная. Премиальный менеджер - ненужная функция.

Не рекомендую к сотрудничеству.

Другие банки предлагают в разы лучший сервис и продукты. Если не пользовались ГПБ - не начинайте, если уже залезли, то как говорил персонаж к/ф Властелин колец - "Бегите, Глупцы!"