Списание средств за Газпром Привилегии Премиум без уведомлений и моего ведома!

24.11.2024 18:42

2530

Оценка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Я являюсь постоянным клиентом Газпромбанк. Хочу выразить своё недовольство по поводу списания средств с моей карты сегодня (24.11.2024) в размере 2990 рублей за Газпромбанк Привилегии. Я не давал никакого согласия на подключение данной программы, смс-уведомления никакого не поступало. Позвонив в поддержку банка, мне ответили, что смс-оповещение было в сентябре и это мои проблемы, что я ничего не увидел, хотя во время звонка я зашел и посмотрел, что никакого уведомления не было. Попросил вернуть мои деньги, на что мне ответили, что у нас не возвращают деньги, а мы можем просто отключить подписку. Эти привилегии, которые подключили без моего ведома и какого либо уведомления, я отключил. На повторный вопрос вернут ли мне деньги, оператор сказал, что деньги уже не вернут и это была моя проблема, что я не увидел уведомление, которого и так не было. И вообщем оператор вначале разговора был какой то нахальный и отвечал ехидно. Прошу вернуть списанные средства в полном объёме. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне информацию о том, почему было произведено списание. Также прошу принять меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Спасибо за внимание к моему обращению. Надеюсь на скорое разрешение этой ситуации от банка.

Газпромбанк

2024-11-27T11:31:09+03:00

Здравствуйте! Рассмотрим возможность возврата комиссии в рамках лояльности. С 10.09.2024 клиенты сегмента «Премиум» были автоматически переведены на сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум». В первый месяц пользования – бесплатно, далее — 2 990 руб. или бесплатно при выполнении одного из условий: - суммарный баланс от 1 000 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.; - суммарный баланс от 2 000 000 руб.; - зачисление заработной платы от 250 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб. Сейчас автопродление сервиса отключено. Консультация в контактном центре была предоставлено верно. С результатами о возврате вернемся дополнительно. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

user-988620126021

2024-11-30T12:36:21+03:00

Деньги были возвращены!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.74%

решено проблем

7 878

отзыва

7 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-398726538467 Добрый день, Я получала карту через представителя Газпромбанка 22.09.2026, представителем была Г-на Марина А. Хочу отметить пунктуальность сотрудника, приехала ровно во время...

Газпромбанк

Благодарность user-893026185859 Выдавала карту представитель к-ва Валерия в., встреча прошла 22.09.2026 года по месту назначения, встреча заняла 15 минут. Сотрудник рассказала про тарифы карты, про подписку...

Газпромбанк

Быстро и понятно user-765826536371 Захотела оформить карту специально под хороший процент по накопительному счету. Сравнила процентную ставку по самым известным банкам, остановила свой выбор на Газпромбанке...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику банка user-204926534611 Получила карту 16.09, выбрала доставку представителем, т.к совершенно нет свободного времени доехать до офиса. Утром позвонил представитель, договорились по времени. Приехала Г-на...

Газпромбанк

Удобно и понятно user-720826529808 Заказала дебетовую карту на сайте, форма понятная, за исключением некорректной формы кода подразделения. В день икс со мной связался представитель, но в тот день по форс мажору с...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникц user-586026524814 Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан...

Газпромбанк

Стабильный надежный банк 89246044111 Увидела рекламу банка на сайте, заказала дебетовую карту с кешбеком через курьера, представитель банка подробнее рассказал о продуктах банка, помог установить приложение...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, Я получала карту через представителя Газпромбанка 22.09.2026, представителем была Г-на Марина А. Хочу отметить пунктуальность сотрудника, приехала ровно во время... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выдавала карту представитель к-ва Валерия в., встреча прошла 22.09.2026 года по месту назначения, встреча заняла 15 минут. Сотрудник рассказала про тарифы карты, про подписку... Читать полностью

22.09.2026

Быстро и понятно

Оценка 5

Захотела оформить карту специально под хороший процент по накопительному счету. Сравнила процентную ставку по самым известным банкам, остановила свой выбор на Газпромбанке... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Получила карту 16.09, выбрала доставку представителем, т.к совершенно нет свободного времени доехать до офиса. Утром позвонил представитель, договорились по времени. Приехала Г-на... Читать полностью

22.09.2026

Удобно и понятно

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте, форма понятная, за исключением некорректной формы кода подразделения. В день икс со мной связался представитель, но в тот день по форс мажору с... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Стабильный надежный банк

Оценка 5

Увидела рекламу банка на сайте, заказала дебетовую карту с кешбеком через курьера, представитель банка подробнее рассказал о продуктах банка, помог установить приложение... Читать полностью

21.09.2026