Отзыв за «Добрые слова»

24.11.2024 19:44
177
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поделиться ситуацией, в которой сотрудник Альфа-банка помог быстро разобраться и принять правильное решение. Я заказала кредитную карту Альфа-банка 365 дней без процентов, но карта, которую доставил курьер оказалась с иными условиями. При обращении в поддержку банка 29.09.2024 в 22.30 сотрудник Олег принес извинения за сложившуюся ситуацию и предложил решить этот вопрос на следующий день, когда поступит информация по карте в системе банка. На следующий день сотрудники Альфа-банка перезванивали мне самостоятельно несколько раз, поскольку в системе не производилось обновление и моя заявка оставалась зависшей. Когда система обновилась сотрудники мне перезвонили, отменили мою заявку и помогли оформить новую. Мне понравилась слаженная и оперативная работа сотрудников Альфа-банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T09:49:19+03:00
Спасибо за отзыв. Прикрепите, пожалуйста, к отзыву договор открытия карты (финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). 23.01.2025 Со скриншотами ознакомились, спасибо. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user6585184
2024-12-11T10:37:37+03:00
Добрый день. В течении дня пришлю информацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-03T09:14:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка