Мгновенная помощь от Альфа-Помощника

24.11.2024 22:04
254
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно у меня возникли некоторые переживания по поводу расходов по кредитной карте, и я решила обратиться за помощью в Онлайн-чат. Я хотела временно заблокировать карту, чтобы не потратить лишние деньги. 31.08.24 написала в чат в 22:56, и на мой запрос сразу же откликнулся Альфа-Помощник. Он уточнил, нужно ли мне временно заблокировать карту или закрыть ее. Я ответила, что нужно заблокировать, и он мгновенно отправил мне инструкции, куда нажать для этого.

Честно говоря, я была приятно удивлена тем, как это оказалось простым и быстрым процессом! Всего за несколько секунд мой вопрос был решен. Это действительно радует, когда есть возможность получать такую оперативную помощь в чате. Альфа-Помощник прислал мне еще одно сообщение, в котором спросил, как я оцениваю его консультацию, и попросил поставить ему оценку. Это было так мило и приятно! Я даже улыбнулась, когда прочитала его сообщение.

Через три минуты, в 22:59, в чат подключилась Виктория. Я рассказала ей, что Альфа-Помощник уже помог мне с вопросом. Виктория была очень дружелюбной и сообщила, что если у меня появятся дополнительные вопросы, я всегда могу обратиться в чат. Я была приятно удивлена, узнав, что поддержка работает круглосуточно! Это очень удобно, ведь теперь я знаю, что в любое время могу получить помощь.

Мой опыт общения с Онлайн-чатом был исключительно положительным. Быстрая реакция, четкие инструкции и приятное общение сделали мой вечер намного спокойнее и приятнее. Я уверена, что в будущем буду обращаться за помощью именно сюда, если возникнут какие-либо вопросы. Спасибо Альфа-Помощнику и Виктории за их отличную работу!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-03T07:04:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка