повышенные проценты по вкладу уточнение

Я обращалась в поддержку банка 23 ноября в 22:02. Я хотела открыть вклад в Альфа банке, но меня не устраивал процент по вкладу. Я решила узнать у поддержки, так как нигде это не написано, поднимут ли ставку по вкладу, если я переведу получение стипендии в Альфа банк. Вначале мне ответил бот и перевёл меня на оператора Ирину. Оператор попросила пару минут, чтобы разобраться с моим вопросом. Затем она ответила, что перевод стипендии и зарплаты никак не повлияет на ставку по вкладу, но повлияет на ставку по кредиту в положительную строну. А также сказала, что максимальную возможную ставку я могу сразу увидеть в приложении, когда буду вводить параметры: сумма и срок. Но я уже увидела свой процент по вкладу, но я хотела бы как-то его увеличить, поэтому я спросила можно ли как-то увеличить ставку, мне ответили нет. В конце я спросила, а если я в первый раз оформляю вклад, какой-то бонус будет? Я это спросила, потому что в первый раз открываю вклад, думала хоть какой-то бонус будет, но мне ответили, что не будет. Поддержка банка помогла мне оперативно, ответила развёрнуто, это помогло мне разобраться в проблеме. Также хочу поблагодарить оператора Ирину за компетентность и отзвычивость. Банк однозначно рекомендую!

Переписка с банком:

Я написала: Здравствуйте. Есть ли у вас какие-то бонусы за перевод стипендии в

Альфа банк, желательно повешенный процент по вкладам, если нет как можно повысить процент по вкладу?

Мне ответил Альфа-Помощник: Готовы помочь, но нужно немного времени. Получится подождать ответ до 4 часов?

Я ответила: Нет

Затем мне ответила оператор Ирина: Здравствуйте, Анастасия! Уже работаю над вашим вопросом - 3-5 минут, пожалуйста.

После 3 минут она мне ответила: Анастасия, к сожалению, перевод стипендии не будет влиять на процентную ставку по вкладам. Максимально возможную ставку вы увидите в приложении при вводе параметров - сумма и срок. Увеличить данную ставку нельзя. Перевод стипендии будет влиять на возможность формирования для вас кредитных предложений и условия по ним, например, на процентную ставку.

Потом я спросила: я уже увидела максимальную ставку, как мне её увеличит?

Оператор Ирина мне ответила: Варианта увеличить данную

ставку нет. Мы сразу предлагаем клиентам максимально возможную ставку у нас в банке без выполнения дополнительных условий. Также хочу вам рассказать: у нас появилась новая функция: теперь, если нужно, вы можете позвонить нам даже из приложения - для этого вам нужен будет только стабильный интернет и доступ в приложение. Это удобно и выгодно: вам не придётся проходить дополнительную идентификацию по кодовому слову и платить за исходящие звонки, что особенно актуально в роуминге. 

Я просила: а если в первый раз оформляешь вклад, бонус будет?

Оператор Ирина мне ответила: Нет, я бы вам обязательно предложила, если бы были такие варианты

В конце я поблагодарила за помощь сказав: Спасибо за помощь!

Оператор попрощалась со мной: Спасибо за обращение! Хорошего вечера!