Сотрудники банка нагло обманывают

25.11.2024 11:46
445
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Обратилась в отделение банка 25.11.2024г. в.Томск, ул.Красноармейская 101 хотела открыть дебетовую карту. Менеджер уверила, что открыть карту можно только с услугой подключения газпроммобайл и привилегия "Плюс". И все это стоит 300 руб. На мое возражение, что мне эти услуги не нужны и почему я не могу отрыть карту без них, менеджер ответила - вот такие у банка условия. Во время регистрации в приложении, говорила что нажать и подключить. Опять же на мои возражения, что я потом сама все подключу, настаяла, что это нужно оформить сейчас в офисе для активации карты. В итоге пока дошла до дома, поняла, что меня просто развела менеджер банка на ненужные мне услуги. Я могу не пользоваться симкартой, могу отключить привилегию Плюс, но деньги за подключение уже списаны и возврату не подлежат. Перед оформлением я уточнила, сколько стоит карта, мне ответили 0 руб. На вопрос сколько стоит Привилегия Плюс ответ - 100 руб как новому клиенту при оформлении карты, но умолчала, что далее это 399 р/мес. Я считаю это мошенническими действиями со стороны менеджера банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T09:59:27+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 19.01.2025 Оценка зачтена за некорректную консультацию. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-09T19:52:55+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что обслуживание не соответствовало вашим требованиям. Обязательно учтем ваши замечания в своей работе и примем меры для улучшения предоставляемого сервиса. При оформлении дебетовой карты получение сим-карты ГПБ Мобайл не является обязательным. Оформление происходит по желанию клиента и только с письменного согласия. Сервис Газпромбанк Привилегии «Плюс» был подключен вами самостоятельно в Мобильном приложении. Комиссия взималась согласно тарифам. Для отказа от сим-карты вы можете обратиться в поддержку ГПБ Мобайл по номеру 8 800 101 08 01 или написать vk.com/gpbmobile. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 866
отзыва
7 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки.  Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка