ВТБ превратили в Шарашкину контору!

Добрый день.

Взаимодействие с данным банком ужасает.

В самой дешевой забегаловке такого нет.

Насквозь гнилая расшатанная система.

А теперь сухо по фактам.

Ужасайтесь со мной. Делайте выводы.

ВТБ звучало гордо, красиво, даже с замахом на премиум. Красивые офисы, чистота, надежность, рейтинги, реклама в новогоднюю ночь - "Все получится!" - красота.

Я лет 25 клиент банка. Вклады держала раньше, картой только этого банка пользовалась. Потом переманили в другой лучшими условиями, ну и как то забыла я про ВТБ на лет 7 наверно.

А тут увидела акцию про открытие дебетовой карты и кешбек - думаю, что это я. Надо возвращаться!

Открыла карту - девушка при выдаче рассказала, что если пригласить друга, то кешбек по картам будет больше не 3%, а 8%.

Почему бы и - да!

Смотрю акции рекомендуй и получай.

Отправила ссылку на кредитную карту другу.

В условиях прописано - оформи, получи, потрать 5000 р и друг и ты получишь бонус.

Открыли полные условия. Оферту!

Прочитали.

Все вроде понятно.

Заказали.

В приложении у меня написано. Друг карту получил, как потратить бонус вам придет и ему соответственно.

Друга мотивировала - условия выполнили. Ждем.

Сегодня захожу проверить. Написано - условия 

Вознаграждение не начислено, так

как друг — клиент ВТБ. Попробуйте

рекомендовать продукт другим друзьям.

Пишу в чат (скриншоты приложу)

Где в договоре прописано, что друг никогда не должен быть клиентом.

После долгого общения - сотрудник прислал ссылку на пункт 9.2.1. Где написано, что друг не должен иметь открытого мастер-счета!

Что это, кэп!

Что такое мастер-счет! Как это определить, когда рекомендуешь? Почему об этом нигде не прописано жирным шрифтом, чтобы люди время не тратили?!

Это обман. 

Чистой воды обман. Мелкими буквами в каком то документе, на 10 странице в 9 пункте невнятно.

Хорошо.

Я прошу доработать!

Прописать!

Пишу обращение.

Что делает сотрудник чата (Ирина)?

Закрывает чат. Не читая, что я написала. Не спросив остались ли вопросы. Не попрощавшись в конце концов.

Пишу дальше.

Другой сотрудник в чате.

Прошу жалобу и все таки зафиксировать пожелание.

Сотрудник Александр, говорит мне, что Ирина ни при чем, это технический сбой.

Прошу зафиксировать.

Дать мне номер моего обращения.

Сотрудник говорит, номеров нет, но руководству что-то передал.

Прошу тогда обратную связь.

Что делает сотрудник?

Правильно - пропадает!!!

Занавес.

Итак:

Привели друга!

Мастер-счет!

Вы на хрен не сдались!

Приглашайте - пользуйтесь - еще с вас спишем!

Да, кстати, к карте были подключены страховка и СМС - естественно платные.

ВТБалово!!!