Ужасный сервис, и это мягко сказано
Самая моя главная проблема с этим банком,это начисление кэшбека. С мая 2024 перестал получать кэшбек,в приложении отображалось,что якобы нужно приобрести карту,хотя карта у меня была.По ходу тут система дала сбой. Возможости лично посетить банк,у меня,к сожалению,не было. Это ладно,это уже не важно. По приезду в город,я посетил отделение,перевыпустил карту,уточнил все у сотрудников,мне сказали,что у меня все подключено,имею привелегии,в том числе 5% на покупки в супермаркете,т.к.состою в семейной группе по приглашению. Далее при ипользовании карты,я снова стокнулся с проблемой начисления кэшбека. По моим выбранным категориям все стабильно,кэшбэк есть,а вот 5% от супермаректов нет. Я обратился в чат,мне ответили,что обращение рассмотрено,все подключено и в том числе 5%. Через пару дней обратился вновь,так как не увидел результата,на что мне сказали,что в течении 5 дней начисляется кэшбэк,ожидайте,но с момента некоторых покупок прошло более 5 дней,но долгожданного кэшбека так и не было. Я снова обратился в поддержку,а в ответ я услышал еще интересней,что я оказывается не состою ни в какой группе и якобы не принял приглашение. Я отправил все потверждающие скриншоты сотруднику,мне сказали ожидать,хотя до этого другой сотрудник обещался,что все у меня работает и подключено. Убедительная просьба разобраться с моей ситуацией,так как желание уйти в другой банк развивается у меня все больше и больше. Нигде такого не встречал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...
Отличный офис в г. Спутник
18.09.2026 обратилась в офис банка ВТБ в Засечном, проконсультироваться по программе долгосрочных сбережений. Сотрудник Елена все подробно рассказала, а ещё предложила оформить...
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...