Обман ВТБ банка

От банка пришло СМС-сообщение 24.11.2024. Текст сообщения: "Для вас как зарплатного клиента — только хорошие новости! Теперь будут бесплатными: СМС- и push-уведомления по карте и снятие наличных в банкоматах любого банка, без ограничений по сумме и дополнительных условий. Подробнее: https://www.vtb.ru/promo/zpgen/".

26.11.2024 я зашла в приложение, чтобы подключить указанную услугу бесплатно. При попытке это сделать в приложении банка мне выдало сообщение, что у меня подключен базовый пакет, и для того чтобы получать и СМС, и push-уведомления, мне необходимо подключить пакет "Карты+" и платить абонентскую плату в размере 79 рублей ежемесячно.

Меня это не устроило, и я обратилась в чат банка в мобильном приложении. Там мне пояснили, что для того чтобы пользоваться уведомлениями бесплатно, требуется быть зарплатным клиентом и тратить ежемесячно от 10 000 рублей. Меня это не устроило, так как в СМС-сообщении от банка было указано, что без дополнительных условий, а также, перейдя по ссылке, указанной в СМС-сообщении от банка, была указана информация о 0-й плате за данную услугу. Однако в чате банка мне не подтвердили такую информацию и заявили, что была допущена ошибка со стороны банка, и информация обо всех условиях будет дополнена позже.

Банк заявил в своем смс-сообщении о новых условиях по моей зарплатной карте, однако по факту условия остались прежними. Считаю, что данным фактом банк вводит клиентов в заблуждение, а по сути обманывает. Если кто-то будет невнимателен, то будет оплачивать ежемесячную абонентскую плату и при этом даже не будет понимать почему, так как банк заявил о бесплатности данного предложения без ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ.

В подкрепление своих слов прикладываю скриншоты общения с операторами из чата банка и СМС-сообщение от банка с его уникальным предложением.

Предлагаю сотрудникам банка разобраться в ситуации и подключить мне указанную услугу бесплатно, как банк и заявил.