Банк был неплохой до обращения к сотрудникам
последнее время пользовалась только Яндекс Банком, все максимально устраивало удобное приложение, система бонусов просто супер и решила открыть вклад(сейв), для этого необходимо было встретиться с представителем банка. Назначила встречу в диапазоне с 18:00-21:00. На следующий день с утра начал названивать представитель, после написал в мессенджере, я подтвердила встречу, но сказала что буду в городе как раз к 18:00(как и была назначена встреча). Представитель банка(Оксана Ю. не помню фамилию к сожалению), сказала что будет с 12:00 до 14:00 в моем районе и если это не устраивает, то выбирать другой день для встречи(тем самым ее отменяя сегодня). И теперь вопрос смысл клиентам банка выбирать время исходя из своих планов и рабочего графика, что бы потом представитель сам назначал время когда удобно ему? Конечно сначала я написала в поддержку, где прождала 6 часов так и не получив ответа(просила назначить другого представителя=молчание), была одна отговорка у поддержки-как только свяжемся с представителем сразу вам сообщим(т.е. сотрудники не могут связаться друг с другом на протяжении 6 часов? И это норма?), на просьбу предоставить ссылку для оставления жалобы, так же просто игнор.
В связи с этим, карту банка и вовсе принято было решение закрыть, ведь не хватает только хорошего приложения и всяких плюшек, когда сотрудники банка совершенно не клиентоориентированные.
P.S. мне предлагали выбрать другой день, но если я выбрала сегодняшний день, возможно это значит что в другой день клиент не может.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Помощь с пополнением сейва
Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу...
Благодарю оператора за консультацию и помощь
Хочу поблагодарить поддержку Яндекс банка за консультацию и выгодную акцию . 10.09.26г.увидел у себя в приложении товары по 1 руб. за открытие накопительного счёта.Я давно являюсь...
Помощь в настройке автопополнения
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не...
Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков...
Баллы за «Сейв»
Пишу отзыв именно про поддержку Яндекс Банка, потому что ситуация была показательная. Открыла вклад «Сейф». Условия простые: положить от 10 тысяч и продержать две недели, за это...
Помощь с сейвом
Доброго времени суток. Пополнила сейвы, но мне понадобилась на покупку срочно часть средств из него. И также хотелось бы закрыть сейв. Пыталась вывести, но не поняла как это...
Помогли разъяснить вопросы по вкладу
Сервисами яндекс пользуюсь давно.И вот сегодня поступило предложение открыть вклад с заманчивой ставкой для новичков и обладателей подписки "плюс". А так как сейчас везде ставки...