У ОТП проблемы с данными

26.11.2024 20:08
407
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

11.10.24 оформила рассрочку в магазине МногоМебели. Договор не отразился в личном кабнете о чем я сообщила в чат поддержку. Сотрудник составил обращение по которому через время мне сказали: идите в офис или пишите обращение по ссылке. За это время у меня пропал первый действующий кредит в банке. Я написала обращение раз-ничего, написала два-прислали письмо "удалите и установите приложение", хотя я ранее уже это делала и сообщала об это. Ради приличия установила ещё раз приложение (7раз за 2 недели!), ничего не поменялос. Отправила в третий раз обращение и до сих пор не получила ответ.

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-11-27T10:18:02+03:00
Уважаемая Оксана, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что в ходе сотрудничества с Банком у Вас возникла данная ситуация. Для проведения работы по объединению анкет в программном обеспечении Банка рекомендуем предоставить копию паспорта с учетом страницы, содержащей сведения о ранее выданных паспортах, в ближайший офис Банка или на сайт Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помогли с приложением

Оценка 5

Здравствуйте. В последнее время у меня возникла проблема со входом в приложение ОТП банка, когда я заходил в приложение у меня очень долго грузился вход в приложение на этапе ввода... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в решении проблемы со входом в мобильное приложение

Оценка 5

3 сентября 2026 года примерно в 11:30 я столкнулся с технической проблемой при попытке входа в мобильное приложение ОТП Банка. Приложение бесконечно загружалось без отображения... Читать полностью

03.09.2026

Курс валюты при оплате в Беларуси

Оценка 5

Все карты платежной системы "Мир" почти везде принимают в республике Беларусь, но перед поездкой в эту страну, я пытался разобраться, какой курс используют конкретные банки... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Появились вопросы по работе приложения мобильного, почему-то при опросе банка при написании ответа неожиданно закрылось приложение, при повторном заходе, чтобы ответить, система... Читать полностью

29.08.2026

Основной банк

Оценка 5

Хотел сделать ОТП основным банком для переводов по СБП, чтобы все входящие переводы автоматически приходили сюда. В приложении сам не нашёл, как это настроить. Написал в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Восстановили доступ

Оценка 5

27.08.2026 г в 10:00 мне пришлось обратиться в офис ОТП Банка в Краснодаре в связи с невозможностью авторизоваться в мобильном приложении. Хочу выразить огромную благодарность... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка