Газпромбанк не вернул 5000 руб. за выпуск Union Pay

Я получила карту Union Pay 27 июля 2024. Комиссия за выпуск карты составила 5000руб, которые должны быть возвращены при выполнении условий акции "Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка". Я выполнила одно из условий - неснижаемый остаток 50000 руб. в течении 90 дней подряд. Я внесла 56500 руб. сразу же в день получения карты, далее списали 5000 руб. за выпуск, и я совершила одну покупку на сумму 661.29 руб. Периодически пополняла карту для списания платы за подписку «Привилегии». Минимальный остаток по карте был 26.09.24 - 50002 руб., когда банк повысил плату за подписку «Привилегии» со 199руб до 299руб. Однако даже с учетом этого остаток составил 50002 руб! После этого я всегда держала запас в 500руб на случай, если банк снова повысит плату за подписку!

Я изучила ВСЕ условия акции и, чтобы наверняка выполнить условия, я АБСОЛЮТНО ТОЧНО держала остаток по карте свыше 50000 руб!

Таким образом, я выполнила условия, продержав неснижаемый остаток 50000 руб., и 25 октября был последний день, если начинать считать с 28 июля (карта была получена и внесены 56500 27 июля). Но я подождала ещё несколько дней и вывела деньги с карты только 31 октября! 

В ноября я обратилась на горячую линию по вопросу начисления вознаграждения 5000 руб. Оператор мне сообщил что выплату вознаграждения начислят до конца ноября. Однако сегодня 1 декабря, и 5000 руб. банк мне так и не вернул! 

На горячую линию банка не дозвониться! «Ожидание ответа специалиста составляет более 30ти минут», и так жду уже более получаса, время не уменьшается! 

Требую вернуть мне 5000 руб. за выпуск карты Union Pay, так как я условия выполнила! В тому же ваша карта теперь бесполезна и не работает заграницей!