«Премиальный» уровень обслуживания в ГПБ
Подключил 01.12.2024 премиальный пакет с опцией "Спорт". Обещали предоставить абонемент в World Class — решил, что возможность походить в бассейн не помешает.
Судя по описанию, заявку нужно было оформить в отдельном приложении "Премиум Консьерж". Ок, хотя частота использования слова "премиальный" немного напрягает. Однако в приложении необходимых кнопок я не нашел. В чате поддержки сообщили, что они тоже не могут помочь, и посоветовали звонить на выделенную горячую линию.
На горячей линии пришлось ждать 45 минут, но ответа я так и не дождался. В чате приложения ГПБ минут через 20-30 ответили, что заявку на абонемент можно оформить только со второго рабочего дня месяца, а её обработка займет до 21:00 следующего рабочего дня. При этом нигде явно не указано, что процесс будет выглядеть именно так. И, честно говоря, возникают сомнения, что на второй день в "Премиум Консьерж" появится нужный функционал.
Итог:
1. Условия предоставления услуги крайне непрозрачны.
2. Для оформления "премиальных" привелегий нужно использовать два приложения.
3. Дозвониться на выделенную линию практически невозможно.
4. В сравнении с Т банком поддержка и удобство явно уступают.
5. Абонемента в фитнес на текущей момент у меня нет, как и возможности создать заявку на него.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность сотрудникц
Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан...
Удобный сервис доставки карты
Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник...
Отличный выездной сервис
Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки. Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и...
Благодарность
Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки...
Благодарность
Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель...
Получение дебетовой карты
Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по...
Сотрудничество
Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою...