Банк не даёт пользоваться своими продуктами, но берёт комиссии

После долгого перерыва решил снова активно пользоваться картой ВТБ. В итоге спустя месяц у меня есть карта, которой нельзя расплачиваться и пакет Привилегия, который я отменил, но за который продолжаю платить. Теперь обо всем по порядку.

Пару лет назад я был клиентом Привилегии и сейчас решил проверить новые продукты банка. Посоветовавшись с сотрудниками банка (довольно компетентными), пошёл оформлять карту в отделение. Карту мне выдали, но предупредили, что я как клиент Привилегии должен платить ежемесячную комиссию. Я ответил, что ничем не пользуюсь и ничего не плачу уже несколько лет, на что услышал, что вообще-то должен был платить и банк может подать на меня в суд. К настолько привилегированному обслуживанию я не был готов, так что решил закрыть пока что свою Привилегию и мы на месте подписали бумаги. "Никаких комиссий в ноябре не спишется, т.к. вы закрыли пакет до 25-го числа" - ну что ж, посмотрим. 

После получения я отправился тратить деньги по своей новой карте, только чтобы узнать, что совершать операции по ней нельзя. Спустя несколько дней общения с поддержкой и разными сотрудниками банка мы выяснили, что по счету стояла блокировка операций и смогли ее снять. Но операции по карте совершать все равно нельзя, и эту проблему так никто и не смог решить. После чего мы составили обращение в поддержку и отпустили ситуацию. 

И вот вчера я вижу, что с меня списывают плату за Привилегию, которую я отменил. После того, как я у нескольких сотрудников уточнял, спишут ее или нет и мне все говорили, что нет. По карте, которой я не могу пользоваться весь месяц. Такой вот итог моих попыток вернуться в ВТБ банк - надо ли говорить, что таким сервисом я пользоваться не собираюсь и никому не рекомендую.