Блокируют карту под предлогом защиты

01.12.2024 20:38
431
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После закрытия счета, деньги вывела на основную карту. Далее по спб хотела перевести в другой банк, операция отклонена. Попробовала еще несколько раз, карту заблокировали. Т. Е допустимая сумма, по своему же номеру телефона, но в другой банк показалась подозрительной. В чате тишина уже около трех часов. От слова совсем. Звонок на горячую линию шел около часа, по телефону карту разблокировали и сказали что могу пользоваться. Перевод по спб опять блокируется. Опять звонок на горячую линию и обещание связи с операторм в течении минуты длилось около часа пока не выкинуло звонок по времени. Третий час дозвона все таки еще раз дошел до оператора. Т.е чтобы забрать свои деньги я слушала музыку 3 часа. Почему такое неуважение к клиенту? Пользуюсь услугами многих банков, но такое впервые. После второго звонка в колл центр мою разблокированную карту оператор заблокировал

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T11:38:25+03:00
Подождем ответ банка. «В чате тишина уже около трех часов», — добавьте, пожалуйста, скриншот обращения в чат банка на страницу вашего отзыва. «Звонок на горячую линию шел около часа», — уточните, пожалуйста, дату и время звонка. 22.01.2025 Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-07T12:39:47+03:00
Здравствуйте! Ограничения на карту были наложены в целях безопасности. Если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то в зависимости от риска срабатывает определенное лимитное правило, и последующие операции не проходят. Ограничения с карты были сняты. Ошибок со стороны банка нет. Время ожидания на линии и в чате до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому стараемся улучшить качество сервиса. Извините за неудобства. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 852
отзывов
7 801
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки.  Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка