Непорядочный банк

01.12.2024 20:54
493
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила дебетовую и кредитную карту Юнион пей этого достопочтенного банка для поездок в отпуск за рубеж.
И первое время все было неплохо. Но:

1. Год назад возникла первая проблема: накануне поездки получила уведомление о судебном исполнении и аресте денег. До всех банков, кроме ГПБ оперативно дошла отмена блокировки, а с ним пришлось разбираться через жалобу в ЦБ РФ и переоткрытие (и перезакрытие) ИП приставом!
2. Уже в этом году, 22 сентября неожиданно включили смс информирование за 99 рублей/мес.
заметила это только после второго платежа, 22 октября. Удивилась сильно. Самостоятельно отключила в приложении.
3. Внезапно 11 октября сняли с дебетки 2990р за подключенные привилегии (которые было ой как непросто отключить), после разговоров в чате и жалобы в ЦБ РФ удалось отключить услугу повторно. Но деньги вернуть отказались. Якобы я когда карту открывала, согласилась на это (хотя это вранье и все сразу и больше года было специально мной отключено).
4. 6 ноября снова сняли деньги (примерно 2500) за услугу "Финансовая защита", которую я не подключала. На линии сказали, что это ошибка и деньги вернут. Сперва обещали до 17.11, потом до 22, затем до конца ноября, сегодня сказали что очень стараются и вернут теперь до 15.12.
5. Когда ты задаешь в чате неудобные вопросы, попадаешь в бан. Неделями не могла дописаться в чате и дозвониться до операторов (боты и ожидание более 30 минут).

Так что банк этот я не рекомендую, итого просто так сняли за осень почти 6к рублей. Еще и карты за границей больше не работают, а ведь ради этого все и затевалось. Очень разочарована. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T13:07:51+03:00
Подождем ответ банка. «Когда ты задаешь в чате неудобные вопросы, попадаешь в бан», — добавьте, пожалуйста, скриншот полной переписки в чате с банком на страницу вашего отзыва. «Неделями не могла дописаться в чате и дозвониться до операторов (боты и ожидание более 30 минут)», — уточните, пожалуйста, даты и время звонков. 22.01.2025 Оценку зачли за длительное рассмотрение обращения.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-17T15:30:59+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникли сложности при использовании карты. 15.12.2023 в банк поступили исполнительные документы, направленные ФССП. На их основании банком были установлены соответствующие ограничения. Ограничения были сняты после получения документов от ведомства. С 09.07.2024 плата за услугу «Мобильное информирование» взимается по каждой карте отдельно согласно [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/128/cwkd7j320qiaw1qgs8s1pnklzwdqufk5/Tarify-na-uvedomleniya_10092024.pdf] тарифам[/URL] банка. Начиная с 10.09.2024 действующие премиум клиенты автоматически переведены на новый сервис. В первый месяц он предоставляется бесплатно, далее — 2 990 руб. или бесплатно при выполнении одного из условий Пакета услуг. Согласно п. 5.2.4 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/aab/4rzl8rjo1w7hhe63iug6bnjg49w8uvhn/Pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-v-Banke-GPB-_AO_.pdf] Договора комплексного банковского обслуживания[/URL] раздела «Права и обязанности сторон», клиенту необходимо самостоятельно следить за изменениями условий. Также 11.09.2024 банком была инициирована оправка уведомления об изменениях условии. Несмотря на отсутствие оснований, мы рассматриваем возможность возврата комиссии в рамках лояльности. Сроки возмещения за некорректное списание денежных средств за услугу «Финансовая защита» продлены до 17.12.2024. Просим еще немного подождать. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 852
отзывов
7 801
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки.  Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка