Из-за банка потерял деньги и выходные

Данные о задолженности в приложении ВТБ неправильные, операторы поддержки вводят в заблуждение. Потратил 2 дня, чтобы доказать, что мне приписали расходы, которые я не совершал и которых нет в отчёте банка. Свою правоту доказал, но потраченное время и деньги конечно никто не вернёт.

Клиентом банка стал случайно. Летом закрылся банк Открытие, меня перевели на обслуживание в ВТБ. Знать бы тогда, чем это обернётся...

Было предложение от ВТБ без процентов рефинансировать кредит по карте Открытия. Я согласился. Недавно пришла СМС от банка, что надо погасить кредит по рефинансированию до 2 декабря. Это неожиданно, потому что не соответствует данным из личного кабинета.

В личном приложении банка сказано:

180 дней До конца беспроцентного периода на рефинансирование 30 мая

81 день До конца беспроцентного периода 20 февраля

Переписка с поддержкой банка:

Оператор Руслан: Для погашения задолженности по рефинансированию кредитных карт сторонних банков Вам нужно внести 155 937,62 р.

Оператор Мария: Проверила информацию, сумма рефинансирования у вас 153 598,56 руб. Льготный период до 30.05.2025

Оператор Ксения: все верно и погасить нужно до 2 декабря 

Оператор Ксения: Да, действительно очень странно , сумма не подходит ни к к каким операциям , а переводов у вас этой карты насколько я вижу более не было. Вам нужно погасить полностью задолженность по карте. 223 138,19 руб. 

Конечно я не совершал рефинансирования на такие суммы. Оператор Ксения признала, что не видит их в отчёте, но погасить 223 тыс. надо завтра. Заявку на исправление составила, но заявка будет рассмотрена «примерно за неделю». Занимать пару сотен тысяч у родственников и друзей на пару месяцев при таких ставках так себе занятие.

По-моему, иметь дело с банком, который путает суммы и даты категорически нельзя.