Поддержка Яндекс банк

02.12.2024 01:19
216
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, произошла неприятная ситуация. Я создал карту Яндекс пей на ней у меня хранилось 23 тыс рублей но т.к я не являюсь совершеннолетним мне в поддержке сказали обнулить баланс.

Но у меня был исчерпан лимит на карте Яндекс пей мне сказали что у меня есть возможность сделать это 1 декабря (1.12.24г). В итоге я ждал обновление лимита карты. 

Но зайдя сегодня в приложение я увидел что моя карта заблокирована. В чате мне об этом написали В ДВА ЧАСА НОЧИ! Хотя мне сообщили что у меня будет возможность обнулить баланс это ладно. Но сегодня почти 4-5 часов я пишу в поддержку мне ничего не отвечают и игнорируют. Прошу связаться со мной чтобы дать мне обнулить баланс.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T11:54:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка. 25.01.2025г. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-18T19:40:34+03:00
Здравствуйте! Выяснили, что вам нет 18 лет, поэтому ограничили доступ к счёту. По Условиям использования Яндекс Пэй приложением можно пользоваться только с наступления совершеннолетия. Вижу, что вы уже потратили деньги и мы закрыли счёт. Возвращайтесь к нам, когда исполнится 18 лет✨

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.77%
решено проблем
10 539
отзыва
10 467
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Приложения банка

Оценка 5

Отличное приложение банка. Лаконичный дизайн, быстрая навигация, никаких лишних кнопок. Всё интуитивно понятно.9 сентября 2026 года переводил бонусы в рубли, деньги долго не... Читать полностью

19.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026

Накопительный счет и общение с поддержкой

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом (Сейв). Открывал через приложение Яндекс Пэй, там же и обслуживаюсь — всё онлайн. С каким вопросом обращался в поддержку: При открытии счёта была... Читать полностью

15.09.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я обратилась в чат в приложении Яндекс банка по вопросу начисления баллов за покупку и мне четко ответил специалист, сославшись на конкретный пункт в правилах акции этого банка, за... Читать полностью

12.09.2026

Поддержка Яндекс Банка помогла разобраться с функцией скрытия баланса в приложении

Оценка 5

Добрый день. 11 сентября 2026 года в 10:02 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне скрыть отображение баланса карты в... Читать полностью

11.09.2026

Отличное приложение и служба поддержки

Оценка 5

  Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня... Читать полностью

08.09.2026

Вход по биометрии

Оценка 5

На днях, а именно 7 сентября 2026 года, я занималась настройками своего мобильного приложения, и возникла необходимость включить вход по биометрии. Это значительно удобнее, чем... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка