ВТБ - банк, который даже дисциплинированонго заёмщика "поставит на счётчик"

Некогда была оформлена кредитная карта данного банка, активно пользовался приветственный льготник в 200 дней и попутно погашался. Часть операций из него была переведа в рассрочки, остальное было погашено в полном объёме, где крайний платёж закрывавший долг по 200 дневному льготнику был совершёл под видеофиксацию, т.к с банком ранее уже были прецеденты с непонятным начислений процентов, в этот раз я решил перестраховаться и как оказалось не зря. Льготник был успешно закрыт без просрочек и штрафов, что было отражено в приложении при следующей выписке (графы "штрафы" и "проценты" были по нулям), что так же было отражено и в выписке по карте и в кредитной истории, где ни слова про просрочки, ни про проценты ни про чего вообще. Далее со следующего месяца после закрытия льготного перидода начались платежи по рассрочками (каждый платёж опять же вносился под видеофиксацию где вносились те суммы которые отражало приложение) которые продолжаются и по сей день, и вот после каждого внесения указанного приложением минимального платежа, с баланса карты стали "задним числом" списываться плюс-минус одинаковые суммы. После первого эпизода (в августе) было подано обращение, где банк вернул списанную сумму... ну да ладно мало ли ошибка какая-то техническая подумал я и забыл про эту ситуацию, т.к я вношу платежи своевременно, мне нечего беспокоится (и тут я опять ошибался). Далее после внесения следующего платежа (с сентября) история опять повторяется: просто задним числом списывают деньги (это не отражено ни в расходных операциях в истории, нигде), подаётся опять обращение и тут начинаются качели, которые длятся по сей день, где банк мне ездит по ушам, рассказывая интересные истории, причём у каждого они свои: операторы горячей линии рассказывают, что мне начисляют проценты за незакрытый 200 дневный льготный период (помним да, что я его закрыл под видеофиксацию ?), операторы чата рассказывают либо тоже самое , либо то что эти списания это комиссия за рассрочки, что звучит абсурдно, ведь комиссия уже включена в сумму рассрочки которую я оплачиваю каждый месяц внося минимальный платёж. Сотрудники отделений вообще ничего не знают, могут только глазками похлопать (пусть и весьма красивыми да) и обращение подать, на этом их полномочия всё...

В сухом остатке мы имеем: регулярное внесение платежей указаных в приложении (всё было под видеофиксацию), сначала был своевременно закрыт льготный период и далее своевременно вносятся ежемесячные платежи которые равны сумме всех оформленных рассрочек. С моей стороны ни в приложении банка, ни в выписке по карте, ни в кредитной истории нет ни намёка на то, что я что-то просрочил. Тем не менее мне с августа месяца исправно начисляют проценты, не имея на то никаких подтверждённых оснований (ведь банк ничего не предоставляет в качестве доказательств в ответах на обращения). Я являюсь клиентом одновременно шести! банков в которые я ежемесячно вношу платежи, и только банк ВТБ поставил меня на "счётчик" даже не предоствляя данные за что конкретно, просто списывая каждый месяц якобы проценты которые взялись из воздуха и даже нигде не фигурируют... может совпадение, а может что похуже.

В общем как я понял после очередной отписки "на отвали" по обращению, банк по "дружески" вопрос решать не хочет, на что ему было дано целых 4 месяца (ровно столько меня футболят при множестве обращений на горячую линию, в онлайн чаты и отделения), возможно после крика души здесь, банк хотя бы соизволит сообщить и предоставить данные по какому поводу он начисляет проценты, в случае если их начисление действительно обоснованно.