Претензия на Яндекс Банк

03.12.2024 15:04
925
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Был взят кредит в "Яндекс Пэй". Деньги для его досрочного погашения есть, однако сотрудники банка в одностороннем порядке решили закрыть доступ к аккаунту. Открывать не хотят, ссылаясь на бесконечные проверки. Сколько эти проверки займут времени они не знают. Согласно закону ФЗ « о потребительском кредите» ст. 11 я имею права вернуть всю сумму потребительского кредита в течение 14 дней, но для банка ведь закон не писан. Даже кредитный договор не хотят предоставлять, причину не объясняют.

Прошу предоставить мне доступ к кредитному счету. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T17:23:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка по ситуации. 23.01.2025 Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-24T17:23:58+03:00
​Здравствуйте! Как только вы обратились в чат, приступили к проверке и ограничили доступ к счёту. Делаем это, чтобы сохранить деньги в безопасности. В ходе проверке запросили у вас селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас, как владельца счёта и уточнили информацию. По итогу, доступ к счёту восстановили и у вас оставалось время для погашения кредита. Вы приняли решение закрыть счёт, мы сразу же помогли вам с этим. Вижу, что сейчас счёт закрыт, открыть новый вы можете в любой момент.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.26%
решено проблем
10 198
отзыва
10 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Досрочное погашение супер сплит

Оценка 4

Появились деньги заранее погасить кредит. Написал в поддержку, но мне ответил робот с неактуальными инструкциями. Продолжил задавать наводящие вопрос и наконец-то пришел живой... Читать полностью

09.09.2026

Погашение долга по кредитной карте супер сплит

Оценка 5

31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на... Читать полностью

09.09.2026

Условия возврата по карте Сплита

Оценка 5

Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть... Читать полностью

08.09.2026

Супер Сплит от Яндекс в пластике

Оценка 5

Яндекс Пэй я пользуюсь уже продолжительное время. Сначала у меня была карта Яндекс пэй. Позже добавилась карта Сплита. И после пришло уведомление о том, что можно повысить карту до... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить :)

Оценка 5

Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере... Читать полностью

07.09.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Помогли оперативно и без воды

Оценка 5

У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка