В середине ноября в банке произошел глобальный сбой, из-за которого многие пользователи и, в том числе я, не могли вовремя погасить очередной платеж по кредиту. При звонке на горячую линию уверяли, что раз эта вина банка, то проценты и пени по просрочке будут обнулены. Как только банк заработал, сумма по кредиту была погашена в необходимом объеме. 23.11 я оставила обращение в банке, т.к. сумма процентов начала только расти. 24.11 по телефону меня уверили, что дата обнуления - первый рабочий день. Когда в среду я запросила выписку по счету, сумма по процентам опять выросла. При очередном звонке в банк, девушка заверила, что она оставила запрос на ускорение решения вопроса и вечером точно все спишется. В четверг я уже общалась с Жанной в чате и она уверенно писала, что дата решения вопроса 29.11 (через 5 рабочих дней после запроса). Последнее общение (30.11) в чате завершилось тем, что даты решения вопроса уже не установлено и порекомендовали ждать звонка от представителя банка, который расскажет по срокам. Звонка до сих пор не было...
Сегодня 3.12, а сумма процентов как росла, так и продолжает расти.
Как после этого можно верить словам сотрудников банка???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...