Отвратильная работа службы поддержки и работы чата
В 12-00 по Самаре обратился в Чат банка с просьбой зарегистрировать обращение-аппеляцию на ответ банка 2111316, через 40 минут моим вопросом занялась оператор чата Алия. Написала отписки, обращение НЕ зареистрировала. В этом чудесном банке я не могу сам создать электронное обращение - только через чат Еще через час прорвания через защиту от клиента под названием "Газпромбанк Помощник", моим вопросом занялась оператор чата Алсу. К ней было два вопроса: 1. Таки зарегистрировать обращение-аппеляцию 2. Зарегистрировать жалобу на сотрудника Алию. В результате: обращение-аппеляция зарегистрирована не была, вместо жалобы на сотрудника была зарегистрирована жалоба на техническую проблему с решением переустановить приложение (2113003, Проблема с получением сообщения от оператора), то есть Алсу явно покрывает непрофессионализм Алии Еще через ЧАС (в 15-00) наконец-то компетентный сотрудник нашелся и выставил обращения как я просил. Итого, чтобы зарегистрировать обращение в чате Газпромбанка (а его по другому зарегистрировать нельзя), всего-то ушло 3 часа
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...
Смс уведомления
Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее...
Закрытие счета
Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...
Спасибо сотрудникам ВК
Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...
Отзыв
Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...
Отзыв
Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...
Акция «Приводи Друзей»
Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция...