Вынужденное получение денег в банкомате при заказе получения денег через кассу

07.12.2024 06:19
414
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Крупные суммы денег я всегда получаю в банках через кассу, предварительно заказав их, из соображений безопасности, и чтобы избежать технических сбоев при снятии денег, от которых не застрахован не один банкомат с соответствующими последствиями, чтобы неспеша в отсутствии посторонних лиц проверить, пересчитать и разложить полученные деньги!

  Поэтому 21.11.2024 года в 11:46:30 по барнаульскому времени мной был осуществлён телефонный звонок на горячую линию Альфа-Банка (тел. +78002000000) и произведён заказ на получение денежных средств с накопительного счёта в кассе отделения Альфа-Банка, расположенного в г. Барнауле по адресу: ул. Антона Петрова, дом 219 «б» на 02.12.2024 года.

  24.11.2024 года в 09:05:40 по барнаульскому времени с целью перестраховки я продублировал свой заказ на горячей линии Альфа-Банка(тел. +78002000000), заказав свои деньги дважды. (Информация о данных звонках выделена красным цветом в двух приобщённых к отзывах детализациях)

 На горячей линии Альфа-Банка меня предупредили, что за деньгами в кассу нужно подходить к 14 часам.

 02.12.2024 года около 13 часов 45 минут я пришёл в отделение

Альфа-Банка, куда заказал деньги. Касса была на техническом перерыве до 14 часов. В кассу образовалась очередь, в которой я был вторым, а после меня в очереди было 3 или 4 человека. После открытия кассы, когда первый из очереди зашёл в помещение кассы, ко мне подошла сотрудница отделения и поинтересовалась заказывал ли я деньги и какую сумму я собираюсь получать. Узнав ответы на свои вопросы, она заявила мне, что суммы денег, которую я собираюсь получать в кассе нет и когда их привезут неизвестно, предложив мне получить деньги через банкомат, если у меня есть карта. В противном случае мне придётся ждать неизвестно сколько времени. В результате я вынужден был согласиться на снятие денег через банкомат (А если бы карты у меня не оказалось?!!!). С помощью указанной сотрудницы я в два захода (так как за один раз деньги снять было нельзя), согласно полученных чеков снял в банкомате 225280 в 14:02:36 и в 14:04:25 по барнаульскому времени заказанные мною деньги. Во время снятия к нам также подошёл мужчина, который первым по очереди зашёл в кассу, а рядом с банкоматом стояли 3-4 человека. Ни о какой конфиденциальности речи не было. В результате я, не пересчитывая и не проверяя полученных денег, на глазах нескольких посторонних лиц распихал полученные деньги по карманам и быстро ушёл. Ставлю за такое «кассовое обслуживание» единицу, поставил бы меньше, но меньшей оценки не предусмотрено!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T12:00:29+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-13T11:59:21+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Вы обратились в офис для снятия наличных денег по заявке. В связи с большой нагрузкой кассового центра мы ждали подкрепления. Сотрудник предложил пройти в банкомат, чтобы вы не ждали. Либо дождаться инкассации, но по времени не могли сориентировать, так как информацию о маршрутном листе мы не получаем. Вы согласились на снятие в банкомате. Нарушений с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помогли открыть накопительный счёт под выгодный %

Оценка 5

16 сентября в 12:56 обратилась в чат банка с просьбой помочь открыть накопительный счёт под максимальные 14%. Мне было непонятно, как расчитываются %%, если счёт закрою не через 2... Читать полностью

17.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

07.09.2026г. открыл мобильное приложение Альфа-Банк и обнаружил, что накопительный счёт на минимальный остаток уменьшился на 399₽, хотя я с ним никаких действий не совершал... Читать полностью

07.09.2026

Быстро помогли уточнить ставку по накопительному счету

Оценка 5

31 августа написал в чат Альфа-Банка, чтобы уточнить актуальную ставку по своему накопительному счету. В приложении сначала отображалась одна информация, поэтому хотел убедиться... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за Отличное обслуживание

Оценка 5

07.09.2026г в 9:10 Я пришла в Офис Альфа Банка г. Тамбов, ул. Советская 104/14, мне нужно было получить несколько Банковских документов: "Справка о суммах выплаченных физическому... Читать полностью

07.09.2026

Автопродление вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Екатерине за оперативную помощь. Сегодня около 09:07 я написал в чат мобильного приложения, чтобы узнать, включена ли по моему... Читать полностью

07.09.2026

Дистанционное обслуживание

Оценка 5

31.08 увидел на сайте альфа банка накопительный счёт под 13% на 2 месяца, так как я уже в Альфа банке, решил открыть его но не знал как. 31.08 в 20:00-21:00 позвонил в банк... Читать полностью

06.09.2026

Быстрая помощь службы поддержки Альфа-Банка с отключением автоматического продления вклада

Оценка 5

03.09.2026 пришло уведомление от Альфа-Банка, что у меня заканчивается срок вклада, и он продлится автоматически. В приложении банка не нашел как отключить автоматическое продление... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка