Игнорирование клиента
Добрый день
В начале октября стал клиентом Ozon банка. 22.11.2024 года мне пришла блокировка по 115 фз. Пользовался банком исключительно в личных целях. Совершал по карте покупки, переводил за товар, за долги, осуществлял благотворительную деятельность. После одного из перевода для оплаты товара (оплачивал обувь) мне пришла блокировка. Банк предоставил возможность закрыть счет с переводом мне на счет в другом банке. Направил, в указанном порядке банком, письмо на адрес банка. Не получил ответа о получении письма. Звонил и писал в поддержку банка об рассмотрении моего письма. На протяжении 2 недель ежедневно писал в поддержку и получил ответ только 2 раза. Хамское поведение со стороны банка, неуважительное отношение с клиентами, полное игнорирование! Последнее сообщение отправлял банку 04.12.2024 , до сих пор не получил никакого ответа. 07.12.2024 Моя рекомендация не пользоваться данным банком! Банк утверждает что рассмотрение письма занимает 45 дней и дальше еще вывод будет занимать какое-то время.
Бывают разные ситуации, может мне требуются эти средства для оказания медецинской помощи больным, так как я занимаюсь благотворительной деятельность и банк видит мои операции.
Прошу ускорить закрытие счета, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...