Худший банк, который я встречал

11.12.2024 14:13
321
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Честно, я очень удивлен и возмущен, что такие банки бывают.
У вас кто-то тестировал хотя бы ваше приложение на проде?

1) при оформлении кредита на почту пришло письмо о том, что с документами я могу ознакомиться перейдя по ссылке в личный кабинет, но в личном кабинете ничего не было! 2) после оформлении кредита, информация в личном кабинете появилась только через дня про кредит; 3) В день оформления кредита он мне пишет, что я не авторизован, если фактически я был авторизован на сайте и сверху справа в углу было написано мое имя; 4) В прилодении на главной странице есть банер с предложением оформить карту. Нажимаешь на банер, там кнопка "Оформить карту", нажимаешь на карту и пусто, белый экран и ничего, ссылка нерабочая 5) В чате наверху справа есть кнопка в видео телефонной трубки (раздел контакты как связаться с банком), заходишь туда, а там тоже пусто, контакто нет, нет хотя бы номера телефона; 6) при общении в чате не понятно как выйти из этого чата на айоне, всплывающая клавиатура перекрывает все кнопки и никак не выйти, только закрывать приложение и заходить внего по новой (в других приложениях в чатах такого нет, кнопка возврата из чата всегда сверху слева чтобы можно было легко выйти назад); 7) Возможность составить обращение в банк из приложения нет никакой; 8) При звонке на горячую линию и просьбе составить обращение в банк меня выслушали и сказали, но я же на это не могу повлиять, а передать руководству и айтишникам своим она на это тоже не может? 9) Выясняется, что при уже оформленном действующем кредите, но чтобы видеть контакты как связаться с банком и иметь рабочу ссылку на оформление карты мир, мне нужно получить расширенные права доступа... это ли не бред? 10) дама из колл-центра прислала мне ссылку на телефон в виде смс для оформления карты мир, но эта сслыка тоже не работает, он пишет такая страница не найдена и внизу такая шкала проголосовать насколкьо эта информация на странице была полезна, где можно выставить оценку - шкала с оценками не работает! НО на удвиление вдруг там есть номер телефона, не имея расширенных прав доступа, зачем-то засветили.
ЗАНАВЕС! Я очень сожалею, что мне Т-Банк не одобрил кредит и пришлось связаться с вами.
Так работать нельзя.
Расторгну при первой же возможности и закрою кредит поскорее.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T05:27:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-12-12T06:19:13+03:00
Добрый день! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь в настройке карты

Оценка 5

После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро... Читать полностью

16.09.2026

Уточнила MCC-коды спортивных товаров

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный... Читать полностью

16.09.2026

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка