Заблокировали счёт

12.12.2024 04:14
295
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заблокировали счёт 11 ноября 2024, на котором деньги на еду и на оплату счетов. В чате пишут шаблонные фразы, по телефону не отвечают по 20 минут. Время разблокировки неизвестно. Два раза дозванивалась в Яндекс банк, после 20 минут ожидания каждый раз, отвечала на все вопросы, в итоге, сказали, что неизвестно когда разблокируют счёт. Никому не рекомендую Яндекс банк, в любой момент ваши деньги могут быть заблокированы и неизвестно когда их получите.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-21T21:41:32+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-07T19:42:28+03:00
Здравствуйте! Вижу, что действительно ограничили доступ к счёту на некоторое время в целях безопасности. Запросили у вас дополнительные данные. После проверки разблокировали счёт. Наша цель — давать клиентам индивидуальные ответы в чате, которые отвечают запросам. Проверила работу голосовой поддержки: работники корректно проконсультировали по вопросу. Не оставляем клиентов наедине с вопросами. Всегда предлагаем несколько вариантов решения и идём навстречу 🙌

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
37.87%
решено проблем
10 298
отзыва
10 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Накопительный счет и общение с поддержкой

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом (Сейв). Открывал через приложение Яндекс Пэй, там же и обслуживаюсь — всё онлайн. С каким вопросом обращался в поддержку: При открытии счёта была... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с пополнением сейва

Оценка 5

Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарю оператора за консультацию и помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Яндекс банка за консультацию и выгодную акцию . 10.09.26г.увидел у себя в приложении товары по 1 руб. за открытие накопительного счёта.Я давно являюсь... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в настройке автопополнения

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей

Оценка 5

Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков... Читать полностью

12.09.2026

Баллы за «Сейв»

Оценка 5

Пишу отзыв именно про поддержку Яндекс Банка, потому что ситуация была показательная. Открыла вклад «Сейф». Условия простые: положить от 10 тысяч и продержать две недели, за это... Читать полностью

12.09.2026

Помощь с сейвом

Оценка 5

Доброго времени суток. Пополнила сейвы, но мне понадобилась на покупку срочно часть средств из него. И также хотелось бы закрыть сейв. Пыталась вывести, но не поняла как это... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка