Отказы по семейной ипотеке

13.12.2024 10:22
279
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Изначально подали заявку на семейную ипотеку в данный банк в 2 сентября, ее одобрили. Стали заниматься подбором участка, застройщика. Когда определились, стали обращаться к менеджеру, а она не отвечает. В дальнейшем узнали, что нашу заявку анулировали, по причине того, что я отказался от ипотеке, хотя со мной никто не связывался по этому поводу. 

Ну что ж, подали заявку еще раз, 29 октября. Подали все документы, которые требуются, менеджер не хотела подгружать оценку участка, вроде подгрузила, но в итоге оказывается, что банк отказывает нам из-за участка, который выбрали, без указания причин, хотя он соответствует всем требованиям. Предлагают обратиться через 6 месяцев или посмотреть другой участок, а как его выбрать, если причин и критериев, по которому его отсеивают, не указывают. Получается, что отдаешь задаток собственнику участка, оплачиваешь оценку, а тебе говорят - подберите другой. И так далее.

Попытки выяснить, что не так с участком, не увенчались успехом, все обещают разобраться, но толка никакого нет. При попытке подать заявку повторно дают отказ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T10:57:41+03:00
«В дальнейшем узнали, что нашу заявку анулировали, по причине того, что я отказался от ипотеке», — уточните, пожалуйста, от кого вы получили данную информацию? 23.01.2025 Оценку засчитали.
user-956112812058
2024-12-26T13:31:45+03:00
От оператора банка, когда обратился с тем, что менеджер не выходит на связь ни по каким каналам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-23T13:51:00+03:00
Приветствуем! У вас есть заявка, которую подавали через нашего партнёра. Мы её не аннулировали. Отметим, так как она активна, то повторную заявку отклоняем. По выбранному вами участку, при рассмотрении, поступил отказ, о чём сообщили и предложили выбрать другой. Добавим, что на решение влияет множество факторов. Дополнительно связались с вами и уточнили дальнейшие действия.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка