Блокировка карты некомпетентность сотрудников, ожидание по 30 минут оператора на линии
- Здравствуйте. 15.12.2024 позвонил на линию горячую разобраться со списание 399 рублей(в обработке статус был) на Яндек Плюс. Которую я не подписывался осознано. Просил вернуть средства списанные сегодня 15.12.2024года. Оператор корректно все объяснила и сказала я зарегистрировала обращение №2139561 и вышлю вам смс о том как самому можно отключить услугу оплат интернет покупок, т.к. с ее стороны это невозможно сделать. После разговора зашел в приложение , карта стала заблокированной, чему я не предал внимания,т.к. яже ссам должен был заблокировать покупки с интернет ресурсов. Но и этого я не смог сделать, т.к. блокировка карты не дала возможности произвести эту функцию. Набираю вновь опературу, время ожидания 23 минуты, фактически 25 минут. Почему так долго? Во всех банках не более 5 минут, в случае экстренного обращаения , а именно воровства денег,за 30 минут все деньги уйдут в афшорты. И где здесь безопасность газпромбанка по отношению к клиентам? Второй оператор сказала что они не могут разблокировать, т.к. нужно смому ехать в банк))) Я объяснил что самый ближайший от меня от Санкт-Петербурга, это Колпинское отделение, до которого мне ехать 15 км в одну сторону и 15 км в другую, по нашим зимним дорогам это 1 час туда и час обратно плюс очередь! Кто мне оплатит бензин на машине, кто оплатит впустую потраченное время из за нерадивости сотрудников горячей линии. Ответа я от второго оператора не получил, кроме стов"нам очень жаль". Меня на деньги поставил банк Газпром, по 10 бальной шкале 1(единица) как по безопасности, так и компетенции сотрудников. Разблокируйте карту и произведите материальныепотери из за ваших необдуманных действий. Давайте все карты банковские блокировать ге произошло списагние средств тогда по оплате Кион, винк и т.п. Главное что ничего не предвещало блокировки и сказано мне это не было оператором, а просто самому это сделать. Очень недоволен!!! В 15:27 15.12.2024г я окончил примерно общение с первым оператором, после 5 минут набрал второго,который ответил мне примерно в 16:00. Прошу также если присутствует вина работников, наказать и произвести затраты и потерянное время на поездку в офис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Решение проблемы
08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...
Очень понравилось
Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Лояльный подход
Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...
Перевод
Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...
Благодарность
Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...
Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе
Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...