Добрый день.
Так случилось, что я стала клиенткой ОТП банка. К моему великому сожалению.
Оформила кредит в этом банке, заодно решила оформить дебетовую карту.
Но чтобы увидеть её в мобильном приложении, необходимо приехать к ним в офис, либо оформить доставку курьером. Я выбрала второе.
Назначила на воскресенье, так как это выходной и на сайте была возможность оформить заявку на это время. В воскресенье, за два часа до визита курьера мне звонят и сообщают, что доставку переносят на завтра (понедельник), так как нет возможности для доставки.
Отмечу, что доставка была назначена на время с 14:00 до 18:00.
В понедельник в районе 10:00 утра звонит курьер и спрашивает, может ли он мне доставить карту сейчас, так как он начинает работу с моего района, ему будет так удобнее.
Я отказалась, так как я работаю в это время. Он сказал, что в окне с 16:00 до 18:00 карту доставит.
Что по итогу?
В 18:15 мне бросают дозвон, я перезваниваю, и курьер сообщает, что вот сегодня, вот точно доставит. Или завтра.
В общем я отказалась от получения карты вообще.
В чате поддержки на вопрос: "Где курьер?" Присылают номер телефона и звони сама, выясняй.
Никто ни за что не отвечает.
А утром, как будто издеваются, присылают сообщение, чтобы я оценила работу чата...
Ужас. Даже не думала, что столкнусь с ТАКИМ наплевательским отношением ко времени клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Долго искала нужную информацию, пока не обратилась в чат
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моём вчерашнем обращении в онлайн-чат поддержки ОТП Банка, которое состоялось 15.09.2026 в 10:59. Мне понадобилась помощь...
Как я потеряла доступ к личному кабинету
Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной 25 февраля 2026 года в ОТП Банке. Оценку поставила 4, и только из-за Татьяны – сотрудницы офиса. Но обо всем по порядку...
Вернули деньги бонусами и помогли вывести накопления
15.09.2026 обратилась в чат поддержки приложения с просьбой вернуть деньги за SMS-уведомления. Задачу решили быстро: средства вернули бонусами, которые я сразу конвертировала в...
Отличный сервис
Заказала карту ОТП банка, удивило, что карту привозят прямо в этот же день. Доставка была назначена с 11.00 до 13.00, но возникла срочная необходимость уехать, и я физически не...
Быстрая консультация по выплате кэшбэка от оператора Юлии
15 сентября 2026 в 16:15 я написала в чат мобильного приложении ОТП Банка: "Подскажите пожалуйста в какие сроки происходит выплата начисленного кэшбэка?". Сразу же на мое...
Быстро получил карту
Заказал карту по ссылке друга, сказал, что хороший банк. Оформил на сайте за пару минут в городе Саратов. Выбрал доставку на 15.09.2026 и удобное время для себя. 14.09.2026...
Помогли разобраться с блокировкой карты
Пришел делать крупную покупку, ввел пин три раза неверно, попытался поменять пин-код через приложение, там написано вставьте в банкомат чтобы активировать новый пин-код. Доехал до...