Решила я тут досрочно внести очередной платеж по Халве. Открыла приложение, а там неприятный сюрприз - для погашения сумма на тысячу рублей больше!Решила я тут досрочно внести очередной платеж по Халве. Открыла приложение, а там неприятный сюрприз - для погашения сумма на тысячу рублей больше!
Шок, стресс и негодование.
С ноги открыла чат поддержки. Дружелюбный бот Катюша предложила помощь.
Но мне нужна была "живая" поддержка и разъяснения.
Дальше меня соединили с одним специалистом, который доказывал, что лишняя тысяча это за неполную оплату в предыдущем месяце.
С чем категорически не согласна - я та еще душнила и слежу за всеми операциями.
И тут кульминация - луч света в темном царстве.
Меня перевели на специалиста профильного отдела, которому большое СПАСИБО.
Виктор Лучиков во всем разобрался, объяснил и коротко но ёмко успокоил "комиссии не будет".
Выдохнула, оплатила свой нормальный платёж, оказывается в момент моего обращения в банке проходило обновление, именно поэтому там некорректно отразилась сумма. Моему счастью не было предела.
Мораль сего отзыва такова - внимательно следите за своими платежами и не стесняйтесь обращаться в поддержку за разъяснениями.
Это удобно, быстро и не нужно никуда ходить.
Спасибо Совкомбанку за помощь в разрешении вопроса. Приятно когда тебя слышат и стараются помочь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Все гениальное - просто!
Решила установить pay для удобства оплаты. Долго искала по приложению. Не нашла. Написала в чат поддержки. Дали вариант, но в у меня не получилось, потому что смс приходили как пуш...
Консультация в чате
31 августа вечером я обратился в чат в приложении совкомбанка, где задал вопрос о том, как найти отображение выполнения задач по ежемесячным тратам. Я не смог найти эту информацию...
Благодарю за оказанную помощь в восстановлении поиска банков (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Аделии - опертаору чата приложения банка Совкомбанк за помощь, оказанную 29 августа 2026г с 19:18 до 20:07 (49 мин...
Получение дебетовой карты
29 августа 2026 года я заказал дебетовую карту Совкомбанка в городе Майкопе и уже на следующий день мне её привезли домой. Хотел бы похвалить специалиста Романа, который мне...
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...