Отвратная работа поддержки и обман потребителя
2 недели назад я потратила сутки чтоб разобраться, почему переплачиваю за свой товар, если взяла его в рассрочку по сплиту на 6 месяцев без переплат! Много раз попадая на абсолютно не компетентных сотрудников. Откуда у работающего человека лишние сутки, чтоб тратить их на бестолковых менеджеров?
Сегодня, 17.12.2024, в приложении высветилось, что мне доступно 3 покупки на покупку в сплит без переплат на 6 месяц (это предложение у них постоянно "прыгает"). я активировала это предложение (оно у меня отмечено, даже сделаны скрины). Так же, они указывают, что я могу воспользоваться данной без % рассрочкой где угодно - оффлайн или онлайн (на маркетплейсах и на сайтах). Но, на маркетплейсе (Яндекс маркете) ни один товар мне недоступен в рассрочку на 6 месяц без переплат, только с доплатами. Обратившись к банк в поддержку, что мне только не отвечали "вам недоступно" (был логичный вопрос "как недоступно, если услуга активирована и это легко проверить), то о том, что все формируется индивидуально, но рассылка общая (тогда вопрос, а почему в рекламе нет сноски? Что данные условия не для всех, а не понятно для кого. Это уже обман потребителя), в итоге вообще написали что акция и вовсе недоступна, чтоб я попробовала другой способ оплаты. На что снова вопрос "но у вас же реклама активно крутится?" И потом снова стали писать про индивидуальные условия. Это просто треш. Ужасный банк с ужасными абсолютно не компетентными сотрудниками (по большей части). Собственно, ответ на свой вопрос я так и не получила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Досрочное погашение супер сплит
Появились деньги заранее погасить кредит. Написал в поддержку, но мне ответил робот с неактуальными инструкциями. Продолжил задавать наводящие вопрос и наконец-то пришел живой...
Погашение долга по кредитной карте супер сплит
31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на...
Условия возврата по карте Сплита
Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть...
Супер Сплит от Яндекс в пластике
Яндекс Пэй я пользуюсь уже продолжительное время. Сначала у меня была карта Яндекс пэй. Позже добавилась карта Сплита. И после пришло уведомление о том, что можно повысить карту до...
Хочу похвалить :)
Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере...
Помогли закрыть счет
Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос...
Помогли оперативно и без воды
У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма...