Изменение сроков получения карты

Моя эпопея с озон банком длится 3 день, плавно перетекая в 5... дано: подала заявку на получение дебетовой карты 16.12 с 14 до 18 часов путем приезда представителя компании. В ночи приходит сообщение с ефин о подтверждении встречи с представителем, а дата там указана уже 17.12, при том в интернет-банке было еще указано 16.12. После уточнения в поддержке банка, изменилась дата и в приложении.. проблему не решили, отписались шаблоном из разряда - по тех.причине не сможем приехать в указанное время, вы можете самостоятельно изменить дату и время удобную для вас, на мой "протест", что я итак указала удобное для меня время, а вы в ночи меняете сроки, оператор просто закончил диалог. Пришлось опять через бота позвать оператора, пока он ознакомился с перепиской с предыдущим оператором, сошлись на том, что 17.12 представитель приедет. Ок.

17.12, звонит робот манго телеком и там я подтверждаю встречу, жду представителя, а он, как оказалось, переносит встречу на 18.12 🤦🏼‍♀️ причём делает это в указанный мною промежуток встречи с 14 до 18. (Это я заметила, зайдя в приложение банка и увидя снова измененную дату на 18.12). Я опять пишу в поддержку, там шаблонные ответы о том, что извините, можете перенести на удобное для вас время. Я пытаюсь донести, что мой перенос никак не повлияет, вы всё равно перенесете встречу на завтра, объясните, что происходит, по какой причине повторно переносится день. Поддержка не работает и делает отписку, как болванчик. Я прошу зарегистрировать мою претензию, направить ее в Нужный отдел для ознакомления и решения проблемы. Прошу предоставить ответ на почту в установленные сроки. У меня уточняют детали по претензии, а именно, город, адрес, изначальные даты и время. Я всё прописываю, мне подтверждают претензию, что ее направили в компетентный отдел. И что вы думаете?)))))

в ночи приходит сообщение от ефин со ссылкой о назначении встречи с представителем, только уже не 18.12 (как они перенесли), а 19.12... я снова пишу в поддержку, что шаблонные ответы о самостоятельном переносе сроков меня не устраивает, что перед ответом ознакомьтесь с предыдущими диалогами с нерешением проблемы, помогите решить проблему или соедините с компетентным сотрудником для решения проблемы. Естественно, оператор игнорирует это и по шаблону отвечает, как и предыдущие два дня мне писали... на это прошу еще раз перечитать, что бы до этого в переписке и что я уже указала, что данные действия не решают их проблему с ежедневным переносом сроков. Задала опять вопрос по какой причине произошла очередная смена даты? Если на нее вы не можете ответить, то соедините с компетентным сотрудником. В ответ опять извинения и "передаю ваш вопрос в профильный отдел, ожидайте, пожалуйста" и выходит из диалога. День сурка повторяется и через бота запрашиваю оператора, уже, как заученную фразу прошу разобраться и дать ответ, оператор предлагает... угадайте что? Верно! Изменить дату и назначить встречу повторно. также написали, что передали информацию коллегам, они работают над улучшением сервиса. к сожалению с первой заявки они не работают и не улучшают сервис, а только делают хуже шаблонными отписками, сливами и игнором. на мое утверждение, что данный метод не сработает, тк дата всё равно поменяется не мной, а банком и на вопрос, что происходит, в чем проблема? Оператор ушел в закат и не дает никакого ответа уже в течение 20 минут.. на мои вопросы сколько ожидать ответа также игнор. Только теперь еще и ни с каким доугим оператором не связаться.
Банк неспособен решить проблемы. Скрины частично предоставлены. Могу выслать всю переписку на доп.запрос