Озон не для бизнеса

18.12.2024 05:54
240
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

попытался открыть счет для бизнеса

результат нулевой 

приходит ссылка в смс,при переходе генерируется смс код который не принимается с текстом: неизвестная ошибка обратитесь позже.

поддержека не поддерживает - после создания обращения звонит специалист вся помошь которого сводится к рекомендации мне самому кудато еще написать и позвонить.

такие проблемы уже на старте отбивают желание сотрудничать с банком.

неспособнось устранять ошибки, отсутствие внутренних коммуникаций и перекладывание работы службы поддержки на самого клиента говорит о многом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T10:31:11+03:00
Спасибо за отзыв. 23.12.2024 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
user-524013339644
2025-01-01T18:26:40+03:00
вопрос решен
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-01T19:53:33+03:00
Здравствуйте. Для восстановления доступа к счёту предложили вам сделать перепривязку. Связались с вами и в звонке помогли войти в аккаунт. Благодарим за обратную связь в комментарии, рады, что смогли помочь в решении вопроса. Простите, что решение затянулось.
user-524013339644
2025-01-01T07:15:30+03:00
Банк решил проблему. Всего лишь через 10 дней после обращения. Спасибо. Одно лишь непонятно, почему для решения проблемы надо выносить ее на обсуждение на площадки типа банкиру, а стандартная поддержка играет в футбол клиентами. Этим грешат почти все банки, работники поддержки ограничены сценариями, которые пишут люди далекие от жизни.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка