Мошенники украли мои данные и создали карту на мое имя. Озон-банк бездействует
Здравствуйте!
Помогите как можно скорее разобраться с возникшей у меня проблемой.
Мною была сделана попытка подтвердить свой аккаунт в Озон-банке с целью перевести деньги за возвращенный товар на карту Сбербанка. Возникли проблемы с подтверждением моего аккаунта по непонятной мне причине. Изначально я столкнулась с долгим молчанием со стороны ваших сотрудников. Позднее мне сообщили, что мой аккаунт не могут подтвердить, т.к. уже существует другой аккаунт, оформленный по моим документам, но привязанный к другому, не знакомому мне номеру телефона и электронной почте. Я попросила решить данную проблему как можно скорее, и заблокировать созданный мошенническим способом аккаунт, т.к. были скомпрометированы мои личные данные, что чревато финансовыми обязательствами, возложенными на меня перед вами без моего согласия и ведома. На данные просьбы я получаю однобокие ответы, что данный вопрос решается, но как он будет решен неизвестно, т.к. сотрудник колл-центра не владеет данной информацией, а со службой безопасности банка меня соединить не могут.
Как такое возможно? Человек, на руках которого находятся оригиналы его личных документов, не может получить доступ к созданному на его имя аккаунт и не может его заблокировать? Получается, Вы защищаете права мошенников, которые обманным путём пользуются моими данными, наверняка с целью хищения средств, а человек, которого обманули, в результате не может подтвердить свою личность и становится жертвой Ваших бездействий и может пострадать финансово и морально?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...