В ГПБ что-то слышали про сервис клиентской поддержки?
На телефоне установлено мобильное приложение Банка. В виде push уведомлений сыпется куча спама (предложений) от якобы предодобренных кредитов и услуг мобильной связи до карты надёжного таджикского банка за символическую плату. Вчера оповестили о том, что теперь есть возможность переводить на каты китайских и турецких банков. Появилась множество вопросов. Валюта, комиссия, документы, платёжная система и пр. В приложении никакой информации не нашёл, на сайте Банка тоже, обратился в чат мобильного приложения. Потратил несколько минут на бесполезное общение с модным ботом и "ожидайте "специалиста". "Специалист" выдаёт информацию на другую тему. Видимо ту, которую первой нашёл в своём компьютере по слову "перевод". Прошу "специалиста" ознакомиться с моим обращением. Но сотрудник считает, что информации достаточно и прощается. Попытки у других "специалистов" узнать о переводах на карты дают аналогичный результат. Безрезультатное общение длилось 2.5! часа. В приложении есть возможность "оставить обращение". Но эта возможность реализована через общение в чате. В чате жалобы на свою работу не принимают. У меня есть перс. менеджер. Но он по всем вопросам опять же отправляет в чат. Всегда думал, что банк, работающий в рознице, заинтересован в предоставлении услуг и полученных с этих услуг комиссии. В ГПБ доступ к многочисленным услугам наглухо закрыт чатом. Зачем?...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Очень понравилось
Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Лояльный подход
Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...
Перевод
Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...
Благодарность
Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...
Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе
Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...
Выразить благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам...